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サイトリニューアルに伴う一時サービス停止のお知らせ

平素は shop new balanceをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、より良いサービスの提供を目指し、サイトリニューアルを実施致します。
つきましては、下記の期間においてサービスのご利用を一時停止させていただきます。

【 一時サービス停止とサイトリニューアルの日時について 】
・サービス停止期間:
2017年3月31日(金) 15:00 ~ 2017年4月上旬

・リニューアルオープン:4月上旬頃

【停止期間中のお問い合わせについて】
上記、期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
お急ぎの場合、メールにて通常対応をさせて頂いておりますのでご利用ください。

※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。
※停止期間中のメール回答は、弊社営業時間内9:30~17:00 (土・日・祝日、弊社休業日は除く)でのご対応となります。

今後ともお客様によりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きお願い申し上げます。

【お知らせ】「MRL247」をご購入いただきましたお客様へのお詫びと対応のお知らせ

平素より shop new balance をご利用いただき、まことにありがとうございます。
2017年1月7日発売の「MRL247(TA/BL/BEカラー)」におきまして、
ご着用中にシュータン(ベロ)上部に取り付けられた商品ラベルの縫製針孔部分から素材に破れが生じる可能性があることが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

当ウェブショップにてご購入いただきました商品において、万が一破れ等不具合がございましたら、
お問い合せフォームもしくはお問い合せ窓口(0120-577-235)へご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
対象商品のご返送をいただきました後に、ご購入商品代金のご返金もしくはご交換のご案内をさせていただきたく存じます。
弊社商品在庫の関係上、ご交換のご要望にはお応えできない場合がございますこと、何卒ご容赦ください。

今後尚一層製造品質管理体制を強化し再発防止に努める所存でございますので、なにとぞご理解とご協力をいただけますよう、お願い申し上げます。

会社統合のお知らせ

謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。

このたび、株式会社ニューバランスアスレチックスは株式会社ニューバランスジャパンと平成29年1月1日をもちまして、
合併することとなりました。

当ウェブショップにつきましてはこれまでと同様にご利用いただけますので、
引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

【年内の出荷は、12/27(火)15時ご注文まで!!】 年末年始の営業について

年末年始の営業についてご案内

ホーム > 年末年始営業時間のご案内

平素よりshop new balanceをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業時間についてご案内いたします。

お問い合わせ受付・発送期間について

<注意事項>

2016年12月28日(水)15時以降のメールでのお問い合わせについては、2017年1月5日(木)から順次ご返信いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

※12月下旬は大変配達がたてこみますので、余裕を持ってご注文いただけますことをおすすめいたします。

※お支払いにご利用確認が必要な場合は、出荷までにお時間がかかる場合がございます。

※商品出荷後につきましても、輸送中の道路状況や運送業者の事情により配達日及び配達時間に遅延が発生する場合がございます。

出荷日について

ご注文につきましては下記のスケジュールでの出荷予定となります。
通常より出荷にお時間をいただきますので、予めご了承ください。

出荷からお届けまでの日数につきましてはヤマト運輸までお問い合わせください。
また、恐れ入りますが配達日付のご指定は承ることができかねますので、ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんがご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ご不明点などございましたら、弊社カスタマーケアまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

shop new balance カスタマーケア
お問い合わせフォーム

アクセス集中により閲覧しづらい状況となっております。

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ご迷惑をおかけしますが、接続に時間がかかります場合は、時間を置いてから再度アクセスいただきますようお願い申し上げます。

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