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>>【お知らせ】商品配達の遅延について


掲載日 2020年4月8日 / 更新日2021年4月22日

【お知らせ】
出荷スケジュールについて

いつもニューバランス公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
GW期間中の休業に伴い、出荷スケジュールを変更させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【お知らせ】出荷スケジュールについて

1.出荷スケジュールについて
GW期間中の休業に伴い、当面の期間変更させていただきます。

【変更前(通常)】
  • 15:00迄のご注文は、当日出荷（平日のみ）
    • ↓
    【変更後】
  • 15:00までのご注文は、7営業日以内に出荷（平日のみ）
    •  対象：ニューバランス公式オンラインストア
     期間：2021年4月28日（水）から当面の期間
      ※解除の時期は改めてお知らせさせて頂きます。

    土日祝日は休業となります。土日祝日を除く営業日を基準として出荷いたしますので、ご注意ください。

    ※場合によりさらに遅延する可能性もございます。
    ※下記の場合、出荷を保留とする場合があり、さらにお届けが数日遅れますのでご注意ください。
    ・備考欄にご入力内容がある場合
    ・そのほかお支払い状況の確認が必要な場合

    GW中のお問い合わせについて

    休業期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせは受付致しております。
    ご回答につきましては、5月6日(木)より順次対応させていただきます。
    5月6日(木)はお電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

    お問い合わせについてはコチラ
    ※休業期間中の返品のご連絡につきましては、メールフォームでご連絡お願いします。順次受付回答致します。
    ※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。

    返品対応、レビュー公開について

    安全な環境を確保し人数を制限させていただき通常どおり運用を行っておりますが、
    予想を上回るご注文、ご返品により、ご返金処理、およびレビュー公開につきましては、
    2週間程度のお時間をいただく場合がございます。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


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