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掲載日 2020年10月23日

【お詫び】
メールマガジン ポイント残高の誤表記について

平素より弊社サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記のメールマガジンに記載のポイント残高とマイページに表示されているポイント残高の表示が一致していない事が確認されました。

【該当する内容】
該当メール件名:【お知らせ】保有ポイント有効期限が迫っています
該当箇所:ポイント残高
該当期間:2020年6月17日〜10月21日の期間に配信のもの

※マイページにてご確認いただけるポイント残高(保有ポイント数)に誤りはございません。
マイページはこちら

お客様に混乱を招くご案内を送信しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因はメール配信におけるポイント残高の集計範囲設定であり、既に修正対応は完了しております。
今回の事象を踏まえ、他にも該当箇所がないか確認を行い、再発防止に努めて参ります。
本件につきまして、ご不明点がございましたら大変お手数ではございますが、以下よりお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ窓口:https://shop.newbalance.jp/shop/pages/guide_inquiry.aspx


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