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掲載日 2022年6月1日

442 V2 HG PRO WHITE (商品コード:MS41HWT2)
をご購入いただいたお客様へ

日頃よりニューバランス商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2022年4月より販売させていただいております弊社サッカー スパイクシューズにおきまして、一部の商品にご使用の状況によってアウトソールの部分的な剥がれが生じるケースが確認されました。

当該品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

つきましては、対象商品をご購入いただき、ソール剥がれ等が生じたお客様、あるいは商品にご不安をお持ちのお客様につきましては、下記連絡先窓口までご連絡をいただくようお願い申し上げます。
※ご連絡いただく際は本製品とレシートをお手元に御用意くださいましたら幸いです。
対象の商品であることを確認させていただき、返品対応等をさせていただきたく存じます。

今後は再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に取り組んでまいります。
重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解賜りまるようお願い申し上げます。


■対象商品
ニューバランス社製サッカースパイクシューズ 442 V2 HG PRO WHITE (商品コード : MS41HWT2)
該当商品ページ:https://shop.newbalance.jp/shop/g/gMS41HWT2


■お問合せ窓口
株式会社ニューバランスジャパン お客様相談室
電話番号 : 0120‐85‐7120
営業日:毎週 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日(※水曜日、土日祝日、弊社休業日を除く)
電話受付時間:11:00〜13:00 / 14:00〜16:00
※お電話のみの受付となります。


公式オンラインストアにてお買い上げのお客様は下記までお問い合わせください。

ニューバランス公式オンラインストア カスタマーケア
電話番号 0120-577-235 
営業時間 9:30〜17:00(土日・祝日および弊社休業日は除く)
お問い合わせフォーム:https://shop.newbalance.jp/shop/contact/contact.aspx
※お買い上げ明細書、マイページにて【オーダーID】をご確認の上ご連絡いただけると幸いです。
※公式オンラインストア以外でご購入の場合は、メールでのご対応はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。