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掲載日 2023年3月15日

バスケットボールシューズ BBKLTB3に関するお知らせ

日頃よりニューバランス商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2023年2月初旬より販売しております「バスケットボールシューズ（商品名BBKLTB3）」におきまして、一部のご使用者様がご着用中に、アイレット（鳩目）に使用する素材に変形もしくは破損が起こるケースが確認されました。


BBKLTB3


変形等の状況と、商品の仕様をもとに検討いたしました結果、対象商品の販売は停止させて頂き、既にお買い求め頂いている商品は返品、返金させていただきたく存じます。

つきましては、対象商品のご使用を中止いただき、誠にお手数ではございますが、下記お問合せ窓口まで、ご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
※ご連絡いただく際は本製品とレシートをお手元に御用意くださいましたら幸いです。
対象の商品であることを確認させていただき、返品対応等をさせていただきたく存じます。
今後は再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に取り組んでまいります。
重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解賜りまるようお願い申し上げます。


■対象商品
ニューバランス社製バスケットボールシューズ
KAWHI Ⅲ TB3 （商品コード ：BBKLTB3）

■お問合せ窓口
株式会社ニューバランスジャパン　お客様相談室
電話番号 ： 0120‐85‐7120
営業日：毎週 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日（※水曜日、土日祝日、弊社休業日を除く）
電話受付時間：11:00～13:00 / 14:00～16:00
※お電話のみの受付となります。

公式オンラインストアにてお買い上げのお客様は下記までお問い合わせください。
ニューバランス公式オンラインストア　カスタマーケア
電話番号　0120-577-235　
営業時間　9:30～17:00(土日・祝日および弊社休業日は除く)
お問い合わせフォーム：https://shop.newbalance.jp/shop/contact/contact.aspx
※お買い上げ明細書、マイページにて【オーダーID】をご確認の上ご連絡いただけると幸いです。
※公式オンラインストア以外でご購入の場合は、メールでのご対応はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。