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掲載日 2023年3月17日

バスケットボールシューズ BBFRSHA1/U1/S1に関するお知らせ

日頃よりニューバランス商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2023年2月より販売しております「バスケットボールシューズ（商品名BBFRSHA1/U1/S1）」におきまして、他国で販売する一部の同品番商品のアウトソールにヒビが入るという事例が報告されました。日本での販売品では同様の事例は確認されておりませんが、弊社米国本社の判断により、当該商品の今後の販売を停止することが決定いたしました。


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すでに対象商品をご購入のお客様で商品に不具合のあるお客様、もしくは商品にご不安のある方は下記お問合せ窓口までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
※ご連絡いただく際は本製品とレシートをお手元に御用意くださいましたら幸いです。
今後は品質向上とチェック体制を徹底して参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。


■対象商品
ニューバランス社製バスケットボールシューズ
Fresh Foam BB （商品コード ：BBFRSHA1/BBFRSHU1/BBFRSHS1）

■お問合せ窓口
株式会社ニューバランスジャパン　お客様相談室
電話番号 ： 0120‐85‐7120
営業日：毎週 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日（※水曜日、土日祝日、弊社休業日を除く）
電話受付時間：11:00〜13:00 / 14:00〜16:00
※お電話のみの受付となります。

公式オンラインストアにてお買い上げのお客様は下記までお問い合わせください。
ニューバランス公式オンラインストア　カスタマーケア
電話番号　0120-577-235　
営業時間　9:30〜17:00(土日・祝日および弊社休業日は除く)
お問い合わせフォーム：https://shop.newbalance.jp/shop/contact/contact.aspx
※お買い上げ明細書、マイページにて【オーダーID】をご確認の上ご連絡いただけると幸いです。
※公式オンラインストア以外でご購入の場合は、メールでのご対応はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。