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学生会員FAQ

入会について

アップロードした学生証の画像はずっと残ってしまうのですか?
アップロード後、1週間で削除いたします。

会員証はいつ届きますか?
学生会員の承認後、2週間以内に郵送にてお送りいたします。

専門学生は会員になれないのですか?
専門学校生は対象外とさせていただいております。

画像がアップロードできません。
アップロードできる画像は.jpg/.png/.gifファイルのみとなっております。また、3MB以上の容量はアップロードできません。

サービスについて

卒業月が3月ではないのですが、どのようになりますか?
弊社にて学生応援応援プログラムの有効期限を設定させていただきます。詳細はこちらをご確認ください。

高校から大学へ進学するのですが、再度申請が必要ですか?
はい。進学される学校の学生証で再度申請をお願いします。

学生会員の期限が切れたらどうなりますか?
期限が過ぎた場合は自動的に通常会員となります。

会員証をなくしました。
会員証を紛失された場合には再発行は致しません。期限までは学生会員サービスを適用させていただきますので、ご安心ください。

編入しました。再申請必要ですか?
はい。再申請をお願いいたします。

注文について

学生会員になる前に注文してしまいました。
学生会員承認前のご注文については学生部活応援プログラムのサービスは適用されません。

学生会員にはなったのですが、ログインしないで注文してしまいました。
ログインせずにご注文された場合は学生部活応援プログラムのサービスは適用されません。

会員証が届かないと注文できないのでしょうか?
学生会員への登録が完了しましたら、会員証が届く前でもサービスは適用となります。

いつまで返品できますか?
商品到着後14日以内であればご返品を承らせていただきます。返品の条件についてはこちらをご確認ください。

サイズ交換はできますか?
サイズ交換は承っておりません。

家族のものも買えますか?
恐れ入りますが、会員ご本人様の分のみのご注文とさせていただきます。

退会について

退会したいのですが?
学生会員のみを退会される場合は弊社カスタマーケアまでお問い合わせください。当オンラインストアの会員自体を退会される場合にはマイページより退会手続きをお願いいたします。