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サイトについて

お客様からの声

サイトについていつもご利用ありがとうございます。

私たちは、お客様に使いやすく、わかりやすいサイト作りを目指し、
寄せられた温かい声を、ひとつひとつ改善や励みにさせていただきます。

お気軽にご意見、ご感想、またご要望を是非お寄せください。
運営担当者一同、皆様のご意見を心よりお待ちしております。

  1. 【NEW】税率があがって、税抜き価格だとカートにいれたときに価格が変わってわかりづらいです。ギャップを感じます。

    2019年10月1日(火)に消費税率が8%から10%に引き上げられたことに伴い、2019年12月5日(木)より価格表記を原則として「税抜価格」から「税込価格」に変更いたしました。
    例:変更前)5,000円+(税)⇒変更後)5,500円(税込)
    ※一部のニュースリリースや過去掲載コンテンツにおいては、税抜表記としている場合もあります。

  2. オンラインで購入するのが初めてなので、セキュリティが不安です…
    電話注文サービスも、仕事中のため、なかなか利用できないので…

    セキュリティ強化のため、ニューバランス公式オンラインストアでは、追加認証を導入いたしました。
    ID/パスワード入力の他に、セキュリティコードの入力を追加することで、お客様以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです。
    同じブラウザからの接続の場合、2回目以降の追加認証は省略されるため、普段お使いのブラウザでの操作は面倒にはなりません。
    ※2019/6/13以前にご登録の既存会員の方は、【利用しない】に設定されております。ご利用をご希望の場合は、マイページにてご変更お願いいたします。

  3. オンラインでみた商品は店頭で売っているのか、在庫があるのかわからないのですが…取り扱いがある店舗だけでも掲載してほしいです。

    OFFICIAL STOREの店頭在庫表示を開始いたしました。
    実際に商品みてご検討いただくことでお好みのシューズをさらにサイズ感も店頭でお試しいただけます。
    詳しくはこちらをご参照ください。


  4. アプリでログインする際、毎回入力するのが面倒です。

    アプリの下のタブ【MyNB】でログインする際、反映できるよう変更いたしました。お買い物前にログイン頂くと便利にご利用頂けます。


  5. スマートフォンで検索するとき、996とかキーワードだけで検索できるとうれしい。

    検索窓に数字をいれるだけで、シューズの品番、画像が表示されます。品番がすべてわからなくても検索しやすくなりました。


  6. ヤマト後払いの支払方法がわかりません。どうやって支払えばいいでしょうか?詳しい説明をサイトに記載してほしい。

    注文画面【お支払方法】を選ぶ際、【ヤマト後払い】を選択すると、下記内容が表示されるようになりました。

    【表示内容】
    ヤマト後払いは、商品到着とは別に払込取り扱い票が郵送で届きます、お近くのコンビニエンスストア・郵便局にてお支払ください。 ※送り主は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社となります。


  7. 配送希望日指定で選択できる日よりも早く届けてもらいたいのですが…平日15時までの注文は当日出荷ということは指定しないほうがいいのでしょうか。

    注文画面【配送希望日時指定】の欄に下記内容を追記致しました。

    ※最短お届け希望の方は、“希望なし”をご選択ください。平日15時までのご注文は当日出荷。(土日祝、店休日を除く)


  8. 商品画像の細かいところまでみたいのです。素材の違いとか確認したいので、大きな画像がほしいです。

    パソコンで、商品画像にマウスオーバー(カーソルをあてる)とその部分が大きく表示されるようになりました。