常见问题（FAQ）

我想买电视和杂志上介绍的商品，能告诉我吗?

我在这个柜台找不到。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请致电我们的客户服务中心：0120-85-7120。

可以电话订购吗?

我们接受电话订单作为仅限会员的服务。
请从列出的产品中进行选择，并在决定订购后致电我们。
详情请参阅此处。
*在活动期间和其他预计会出现拥堵的情况下，电话订购可能会暂时停止。

订购的商品可以在店铺领取吗?

在网店购买的商品不能在店铺领取。

可以在店铺看到网购的商品吗?

我们在线商店提供的产品可以在店内查看。
各店铺出售的商品有所不同，请在来店前咨询。

请告诉我我家附近经营New Balance的店铺。

对于商店处理和库存，请直接联系离您最近的商店。
您可以在这里找到离您最近的商店。

在其他的零售店购买的商品有不良，能给我看看吗?

当オンラインストア以外でご購入の商品については【ご購入店舗】へ直接お問い合わせお願いします。
もしくは下記まで、お電話にてお問い合わせください。
株式会社ニューバランス ジャパン　お客様相談室
電話：0120-85-7120　月～金曜日 10:00～17:00（土・日・祝日および弊社休業日は除く）

向顾客咨询室寄送商品时的地址是哪里?

弊社お客様相談室では、お客様にいただくご相談内容によりましては、商品等をお預かりする場合がございます。下記ご住所までお送りください。
なお、事前連絡なく送れらたお荷物は弊社内規により、安全管理上、お受け取りができず、お客様へ商品をご返送させていただく​場合がございますことを予めご了承ください。

〒101-0051　東京都千代田区神田神保町1-105　神保町三井ビルディング
株式会社 ニューバランス ジャパン　お客様相談室(担当者名)宛
TEL：0120-85-7120　

※寄送行李的时候，为了防止行李丢失，请写上负责人的名字。

关于转卖目的、使用转送服务的订单的拒绝

为了给顾客提供公平的购物体验，我们不接受商业用途的购买或使用海外转运服务的订单。

我们在此明确声明，禁止用于商业目的的转售及使用本网站的海外转运服务，感谢您的理解与配合。

・禁止为商业目的代他人购买产品并将其转售给第三方。
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具体而言，在以下情况下，即使订单已完成，我们也可能会取消您的订单。

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・短时间内连续多笔订单
・具有某些信息变量的连续或多个订单
・收货地址登记有海外转运服务的订单
・送货地址确定为跳蚤市场或经销商时
・海外发行的信用卡
・订购者信息与信用卡上登记的信息不符时
・其他本公司认定以转售为目的的情况。

关于确认订单内容的发货保留

为了防止未经授权的使用，我们会检查您订单的多项详细信息。我们将通过单独的支付机构验证您的身份。
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对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法提供详细的确认信息，因此我们无法回复任何询问。
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