退货说明

关于您购买的商品的退货在New Balance官方网店购买的商品退货时，请确认以下内容。

退货说明

如果您在产品发货之日起 14 天内联系我们，您可以退回购买的产品（仅限未使用的商品）。

*客户需承担退货的运费和转账费。
*购买后我们不接受尺码更换。如果您想更换尺码，请退回购买的商品并重新下订单以获得所需尺码。

请注意，以下物品不能退货。

从商品出货日起超过15天以上的商品
客户造成的污损(清洗过的商品、改短或刻名字等加工过的商品、沾有汗水或异味、产生污渍、伤痕的商品)
使用过一次的商品例:鞋子的外鞋 (也包括试穿)、已开封的袜子、鞋带等
退回时的状态与送达时的状态明显不同(标签、使用说明书、鞋盒、鞋的填充物、放商品的袋子等丢失或破损的商品)
是服装、饰品的商品，是直接穿在皮肤上的商品。
NB1定制鞋，订单
商品页面注明“不可退货”的商品

【拜托】: *试穿服装及配饰时，请注意不要让衣物柔顺剂、烟味、化妆品、香水等沾到产品上。
*请勿试穿文胸、裤袜、袜子、帽子、腕带等卫生用品。
*如果您想退货，请务必使用“联系表”或“电话”与我们联系。

由于鞋盒是产品的一部分，如果发货标签直接贴在鞋盒上，我们不接受退货。产品到达时请使用外箱。

退货、退款流程

步骤1
客户可以通过查询表或电话与我们联系。

请在产品发货之日起 14 天内使用查询表或通过电话联系客户服务人员。
*仅当您通过电子邮件联系我们时，我们才会向您发送退货确认电子邮件。

【要求退货的联系内容】

·订单ID、姓名、要退货的商品、退货原因、客户电子邮件地址
第2步
在退货卡上填写所需信息并将其寄回。

请在收到退货确认电子邮件或通过电话联系我们后 7 天内退货。
请将退回的产品连同购买明细表（交货明细表）底部的“退货卡”一起退回。
填写退货卡时，请选择下面的退货原因之一，并写下退货卡上的号码。
1. 这双鞋不适合我的脚。
2.尺码不适合我的脚。
3. 穿着不舒服。
4. 我想利用这次活动来试穿它们。
5.我不喜欢这个设计
6、产品有问题。
7. 其他
步骤3
收到产品后的退款流程

我们将在确认退回产品后 7 个工作日内处理您的退款。
*请注意，我们目前不会就退款完成事宜与您联系。

关于退款

●货到付款
退款将通过E-CONTEXT Co., Ltd.提供的退款系统“CASHPOST”进行。
您可以选择通过银行转账、Lawson 店内提货或七号银行提货的方式收款。
请等待 CASHPOST 的退款程序电子邮件。
回执有效期为收到退款手续邮件后2周内。

●信用支付
退款将通过[取消信用卡付款]进行处理。
请注意，由于信用卡公司的截止日期等原因。
您的账户可能会被扣除一次，但会在下个月退还。

详情请参阅您的信用卡公司发出的结单。
感谢您的理解。

●黑猫付款延期付款
[如果在付款之前]
确认退回的物品后，我们将取消付款。
如果您退回订单中的部分产品，我们将确认退回的产品，并针对相关产品的金额重新开具新发票。请使用新发票付款。

[付款后]
检查退回的商品后，将通过E-CONTEXT Co., Ltd.提供的退款系统“现金邮局”进行退款。
您可以选择通过银行转账、Lawson 店内提货或七号银行提货的方式收款。
请等待 CASHPOST 的退款程序电子邮件。
回执有效期为收到退款手续邮件后2周内。

●亚马逊Pay支付
关于退款，【Amazon Pay】将通知您退款事宜。

●付款方式
关于退款，[d付款]方会通知您。

●支付宝
关于退款，【PayPay】会通知您。

●稍后付款
[Payy]将通知您退款事宜。