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※工作日17:00之后、星期六日、法定节假日及本公司休业日期间提出的咨询将于翌日予以回复。
※订购完成后的相关咨询请注明【订单ID】联系我们。
※根据咨询内容，回复或需一些时间。
※恕不回复法人客户之商业洽谈及其他相关咨询。
我们无法使用此查询表回复有关处理商店或维修的查询。
请通过以下电话联系 New Balance 日本客户服务部。
*请注意，我们的营业时间已更改。
电话咨询（官方线上商城客户服务）-
（此为免费电话，请准确拨号致电。）
- 【受理时间】
- 9:30～17:00（星期六日及法定节假日除外）
- 【繁忙时间段】
- ●星期一上午
●连休日后的工作日
※拨号前请设置电话号码显示，匿名致电时请在电话号码前添加“186”。
※为提升服务质量及确认通话内容，本次通话将进行录音。
株式会社New Balance Japan 客户咨询室
■在售店铺、修理、店铺及从其他公司网站购买商品等相关咨询
株式会社New Balance Japan
客户咨询室■在售店铺、修理、店铺及从其他公司网站购买商品等相关咨询
- 电话咨询（客户咨询室）
-
- ■从本线上商城以外购买的商品、在售商品、店铺信息、意见或要求等
0120-85-7120
（此为免费电话，请准确拨号致电。）- <关于客户服务办公室工作日和电话接待时间>
为了防止新型冠状病毒感染的传播并确保员工的安全，我们将继续减少电话接待系统并在家工作，因此我们可能需要一些时间才能回复您。在某些情况下，通过电话连接可能会很困难。此外，由于通信环境等情况，通话可能会中断或音质可能会下降。对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意，并请求您的理解。
[营业日（电话受理日）、电话受理时间] - ●营业日：每周一、周二、周四、周五（*周三、周六、周日、节假日、公司假日除外）
●电话受理时间：11:00-13:00 / 14:00-16:00
- 有关我们向个人用户提供（收费）的“鞋子维修服务”的咨询或索取材料，请联系下面的“New Balance 维修服务办公室”。
*没有电子邮件柜台。信息仅通过电话提供。 -
- ■New Balance修理服务事务局
0120-85-0266
营业时间：工作日10:00～17:00（年末年初、星期六日及法定节假日除外）
（此为免费电话，请准确拨号致电。） - 【注意事项】
- ◎鞋履修理服务指对因磨损或中底材料劣化而无法穿着的鞋底进行更换修理。
◎由于修理零件供应有限，修理服务仅适用于部分型号（产品编号）。对于符合修理服务的型号，请点击这里确认内容后联系我们。
◎根据修理零件的供应状况及订单状况，修理服务可能会暂停接单或终止提供服务，恕不另行通知。
※上述内容根据社会局势而进行变更，恕不另行通知，敬请注意。 ※仅接受电话咨询。
※拨号前请设置电话号码显示，匿名致电时请在电话号码前添加“186”。
※为提升服务质量及确认通话内容，本次通话将进行录音。
从官方线上商城以外的渠道购买之商品、在售店铺、
修理等相关咨询，请通过以下窗口联系我们。
- 电话咨询（客户咨询室）
-
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- 0120-85-7120
（此为免费电话，请准确拨号致电。）
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营业时间：工作日10:00～17:00（年末年初、星期六日及法定节假日除外）
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◎由于修理零件供应有限，修理服务仅适用于部分型号（产品编号）。对于符合修理服务的型号，请点击这里确认内容后联系我们。
◎根据修理零件的供应状况及订单状况，修理服务可能会暂停接单或终止提供服务，恕不另行通知。
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