【NB官方】 New Balance|服装免费退货服务New Balance 【官方邮购】

【12/23(月)9:59まで】myNB会員限定全品送料無料！
年内のお届けは12/26(木)15:00ご注文分まで！詳細はこちら

在New Balance官方网上商店，
为了解决顾客对服装、箱包尺寸的疑虑，
在家装好，退货方便
我们为服装和包袋提供免费退货服务！

退货包邮

付款方式为货到付款，黑猫后付款时，退款时的转账手续费免费

※仅限于使用本服务规定的退货条件和使用方法退货的情况。

在家查看适合尺寸

在这样的时候推荐

没有时间去店铺的时候，也可以在自家 (室内) 慢慢确认试穿和尺寸。

不知如何选择尺寸时，可以购买2件来搭配。可选择合身的单品。※费用一旦全额收取，退货后差额退还。

当您对服装和包包的功能和设计感到困惑时，您可以找到最适合自己的商品。

免退货服务退货条件

退货前请务必确认

【对象】myNB会员※未登录来宾/会员的情况下不能进行购买。
【对象店铺】官方线上商城※官方在线折扣除外。
【可退货期限】（仅适用于已在室内试用过的未使用商品）如果您在商品发货之日起 14 天内提出申请并联系我们，则可以退货。
※登录后，在我的页面内的购买历史详细页面中，退货对象的商品为可退货期间的情况下，会显示退货申请按钮。
【对象商品】所有类别的服装包包
【寄回时的注意事项】寄回的时候请确认包里什么都没有。请放入寄送时的袋子里寄回。

※请注意以下商品不接受退货。

・商品出货15天以上的商品

・客户造成的污损(有汗渍、异味、脏污、瑕疵的商品)

・外面穿的商品

・标签、使用说明书、装商品的袋子等丢失、破损的商品

・在产品页面上有“不可退回”声明的产品

・批量购买活动对象商品

另外，除上述商品外，如果每月使用5次以上或其他使用情况不同，可能会被拒绝。

【拜托】

※试穿服装饰品时，请穿在内衣上试穿，注意不要让柔软剂、烟味、化妆品、香水等沾到商品上。

※请不要试穿文胸上衣、紧身裤、袜子、帽子、腕带等卫生用品。

※口罩、内衣的卫生商品，不接受客人您方便的退货。

使用方法

退货、退款流程

登录后，从我的页面的购买记录详情页面申请退货。
仅当您购买了符合退货条件的商品时，才会显示该按钮。

点击此处查看购买历史记录列表

※登录后，将显示购买历史记录。
在退货申请输入画面输入必要事项进行申请。
※只显示退货免费对象的商品。

申请退货后，您想要退货的商品将显示在购买历史详情屏幕上。
如果状态为“退货处理正在进行中”，则您的申请已完成。

*必须设置预约密码。如果您无法扫描二维码，则为必填项。
您还可以通过在安装的终端中输入二维码下方列出的号码以及您在退货申请屏幕上设置的纯数字密码来输出单据。
预订密码未在我的页面或退货请求完成电子邮件中列出，因此请务必注意。
大和销售办事处，
如果你把它带到便利店

客人自己携带行李
※便利店在FamilyMart接受

提货时

司机在指定地点、日期和时间提货
收到商品后，办理退款手续

检查完客户退回的产品后，
我们将在 7 个工作日内处理您的退款。

※现在，不进行退款完成的联系，请您谅解。

关于退款

●货到付款

退款将通过E-CONTEXT Co., Ltd.提供的退款系统[现金邮政]进行。
您可以选择通过银行转账、Lawson 店内提货或七号银行提货的方式收款。
请等待 CASHPOST 的退款程序电子邮件。
收到退款的有效期为收到退款程序电子邮件后的 2 周内。
●信用结算

您的退款将通过[取消信用卡付款]处理。
请注意，由于信用卡公司的截止日期等原因，金额可能会被扣除一次，但将从下个月开始退还。
详情请参阅您的信用卡公司所发出的结单。
●黑猫货款后付

[如果在付款之前]
确认退回的物品后，我们将取消付款。如果您退回订单中的部分产品，我们将确认退回的产品，并针对相关产品的金额重新开具新发票。请使用新发票付款。

[付款后]
检查退回的产品后，我们将通过银行转账处理付款。

*我们将支付转账费用。
* 转账大约需要 7 个工作日，不包括周六、周日和节假日。
●亚马逊支付结算

关于退款，【Amazon Pay】将通知您退款事宜。
●d支付

关于退款，【d付款】会通知您。
●梅尔贝

关于退款，【Merpay】将通知您退款事宜。
● PayPay

关于退款，【PayPay】会通知您。
●后付 (Paydy)

[PaIdy]将通知您退款事宜。

关于退货的常见问题

有退货条件吗?

[仅适用于已在室内试用过的未使用商品] 如果您在发货之日起 14 天内联系我们，则可以退货。
但请注意，以下商品不能退货。
・发货时间超过 15 天的商品
- 商品被顾客弄脏时（有汗水、异味、污垢、划痕的商品）
・户外鞋类产品
・标签、说明书、袋子等丢失或损坏的商品。
・由于汗水、污渍、异味等原因而被顾客清洗过的商品。
・商品页面上注明“不可退货”的商品
我把标签和使用说明书扔了。可以退货吗?

原则上，如果包装内的标签、说明书或其他物品丢失或损坏，我们将不接受退货。
试穿商品时请保留标签。
到货后几天可以退货?

【仅限未使用品】商品出货日起14日以内。
打折商品可以退货吗?

我们还接受促销商品的退货。产品页面上标记为“不可退货”的产品不符合资格。
*符合批量购买活动的产品不能退货。
请告诉我带到大和运输营业所、便利店 (全家便利店) 的方法

包装好您想要退货的商品后，请将其带到您选择的办公室或便利店（FamilyMart）。
*由于产品所在的袋子也是产品的一部分，如果您将运输单直接贴在产品所在的袋子上，我们将不接受退货。
*根据产品尺寸，请使用产品到达时使用的包装材料。

将其带到大和运输办事处时
请使用店内安装的终端扫描二维码并发送包裹。
注意：如果您无法扫描二维码，请在已安装的终端中输入二维码下方的号码和密码。

带到便利店（全家）时
门票将在店内 Fami 端口使用二维码发行。请在30分钟内携带“Famiport申请券”前往收银台。
请收到单据和专用信封，将其贴在行李上，然后交给商店工作人员。
Fami端口操作方法
https://www.family.co.jp/services/delivery/site_delivery.html
大和运输集货是什么样的流程?

无需准备发票，因为司机会带着完整的发票来取货。请收拾好您的物品并等待司机来接。
注：如果您选择自取，我们不接受送货到便利店或售楼处。请注明您的家庭或工作地址作为取件地址。
*由于产品所在的袋子也是产品的一部分，如果您将运输单直接贴在产品所在的袋子上，我们将不接受退货。
*根据产品尺寸，请使用产品到达时使用的包装材料。
退款日是什么时候?

我们将在检查退回的物品后 7 天内退款。
【注意】目前，退款流程可能需要两周以上的时间。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
*我们不会就退款完成事宜与您联系，因此如果您希望获得退款，请联系客户服务人员。
可以选择退款方式吗?

这取决于订购时使用的付款方式。退款方式请参阅【关于退款】。
购买时使用的积分如果退货会怎么样呢?

退款完成时会返还积分。
购买时使用的d点支付 (DOCOMO运营商结算) 如果退货的话会怎么样?

退款完成后，所使用的d积分将被返还。
用于d积分的金额不能通过退款等转账等其他方式退还。
即使订单时积分有效，如果用于退款的积分已过有效期，
请注意，如果您的d账户因取消等原因而过期，则不会以任何理由退还。
用借记卡购买的话，退货的话会怎么样?

如果您使用借记卡，金额将在订购时立即从您的帐户中扣除（贷记）。
虽然每个借记卡有所不同，但当您退货时，退款流程完成后，数据信息将发送至信用卡公司。
可能需要大约 1 到 2 周的时间。
如果处理销售的金额与贷记时的金额不同，则可能会发生双重借记。
虽然银行需要一些时间来处理额外的取款金额，但贷记时的金额将在稍后退还。
[注意]您下单后我们无法取消您的订单，但如果您取消订单，
由于系统问题，取消日期后可能需要大约 45 至 70 天（取决于信用卡公司）才能处理退款。