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常见问题（FAQ）
我想买电视和杂志上介绍的商品，能告诉我吗?
我在这个柜台找不到。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请致电我们的客户服务中心：0120-85-7120。
可以电话订购吗?
我们接受电话订单作为仅限会员的服务。
请从列出的产品中进行选择，并在决定订购后致电我们。
详情请参阅此处。
*在活动期间和其他预计会出现拥堵的情况下，电话订购可能会暂时停止。
订购的商品可以在店铺领取吗?
在网店购买的商品不能在店铺领取。
可以在店铺看到网购的商品吗?
我们在线商店提供的产品可以在店内查看。
各店铺出售的商品有所不同，请在来店前咨询。
请告诉我我家附近经营New Balance的店铺。
对于商店处理和库存，请直接联系离您最近的商店。
您可以在这里找到离您最近的商店。
在其他的零售店购买的商品有不良，能给我看看吗?
当オンラインストア以外でご購入の商品については【ご購入店舗】へ直接お問い合わせお願いします。
もしくは下記まで、お電話にてお問い合わせください。
株式会社ニューバランス ジャパン お客様相談室
電話：0120-85-7120 月～金曜日 10:00～17:00（土・日・祝日および弊社休業日は除く）
向顾客咨询室寄送商品时的地址是哪里?
弊社お客様相談室では、お客様にいただくご相談内容によりましては、商品等をお預かりする場合がございます。下記ご住所までお送りください。
なお、事前連絡なく送れらたお荷物は弊社内規により、安全管理上、お受け取りができず、お客様へ商品をご返送させていただく場合がございますことを予めご了承ください。
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング
株式会社 ニューバランス ジャパン お客様相談室(担当者名)宛
TEL：0120-85-7120
※寄送行李的时候，为了防止行李丢失，请写上负责人的名字。
关于转卖目的、使用转送服务的订单的拒绝
为了给顾客提供公平的购物体验，我们不接受商业用途的购买或使用海外转运服务的订单。
我们在此明确声明，禁止用于商业目的的转售及使用本网站的海外转运服务，感谢您的理解与配合。
・禁止为商业目的代他人购买产品并将其转售给第三方。
- 如果我们发现您违反前款规定转售或试图转售以获取利润，我们将自行决定不再接受任何进一步的订单。
具体而言，在以下情况下，即使订单已完成，我们也可能会取消您的订单。
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・短时间内连续多笔订单
・具有某些信息变量的连续或多个订单
・收货地址登记有海外转运服务的订单
・送货地址确定为跳蚤市场或经销商时
・海外发行的信用卡
・订购者信息与信用卡上登记的信息不符时
・其他本公司认定以转售为目的的情况。
关于确认订单内容的发货保留
为了防止未经授权的使用，我们会检查您订单的多项详细信息。我们将通过单独的支付机构验证您的身份。
由于我们的付款处理公司目前工作繁忙，可能需要 1 至 2 周的时间来确认详细信息。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法提供详细的确认信息，因此我们无法回复任何询问。
请注意，在某些情况下，您的订单可能会被取消，例如支付机构的验证结果存在差异。
