常见问题（FAQ）

关于NB1 关于停止受理鞋子定制服务“NB1”的通知。点击此处了解详情。

关于使用自定义

每个配件的颜色选择方法有什么好的方法吗?

当您将鼠标悬停在照片中的部分时，这些部分会闪烁。
当你点击它时，调色板会移动，你会看到可以选择的颜色，所以请选择你最喜欢的颜色。

建议：最后，您需要移动调色板来检查是否所有项目都已自定义，以避免遗漏任何自定义项。
有没有好的方法选择和改变右边调色板的零件?

从调色板 1 开始。
照片不会闪光，所以一旦你选择了你喜欢的颜色，颜色发生变化的部分就是部分。

建议：如果您不知道零件名称，也不知道在哪里对其进行自定义，请尝试将其更改为较深的颜色。
您推荐电脑还是智能手机?

根据您的显示器和浏览器环境，订购的图像与实际产品的图像、颜色和纹理可能会有所不同。
智能手机的外观根据保护膜、屏幕亮度、分辨率等而变化。我们建议您在下订单之前在计算机上检查。
哪些部件可以定制?

您可以自定义17~18个零件，具体取决于型号。可以选择的颜色根据零件而不同，有3~20种颜色。
鞋跟上的刺绣有限制吗?

对于某些型号，鞋跟左右两侧最多可输入 8 个字母或字母数字字符。
您不得创建包含亵渎、诽谤、商标或其他违法行为的词语。
*请注意，如果您的订单包含下单后无法创建的字符串，订单将会被取消。
可以保存设计吗?

自定义期间不会发生自动保存。您甚至可以在自定义时保存。
<对于PC>：选择尺寸和宽度，然后单击[保存并共享]按钮添加到收藏夹。
您将获得一个设计 ID，并可以将其保存为“我的页面”上最喜欢的项目。

<对于智能手机>：点击鞋子图像旁边的红色[N购物车按钮]，然后选择尺码和尺码。 *如果此时按[下一步]，则会进入购物车，不会保存设计。
单击“继续设计”，然后单击“保存并共享”按钮和“添加到收藏夹”。
您将获得一个设计 ID，并可以将其保存为“我的页面”上最喜欢的项目。
我可以调用我之前设计的内容并继续自定义吗?

请登录并从“我的页面”和“收藏夹项目”继续。
您还可以检查设计 ID。

如何订购?

可以退货吗?

因为是按订单生产，所以不能根据顾客的情况进行退货。
一次可以订几双?

手推车只能放一双。其他商品不能同时购买。
可以选择支付方式吗?

只能用信用卡。
可以礼品包装吗?

可以。请在点餐时选择。
.可以使用优惠券吗?

可以使用。
能使用积分吗?还会被授予吗?

可以使用。订购时请使用希望使用的积分。是积分对象商品。
下单后可以确认设计吗?

请登录，通过个人主页、购买记录进行确认。
可以变更、取消设计吗?

因为是按订单生产，所以在任何情况下都不能取消。另外，也不能变更设计。

关于送达

订购后多久能做好?

预计交货时间约为订单完成后 4 至 7 周。
*根据情况不同，我们无法回复有关交货日期的询问。
如果因为长期不在而退回商品的话该怎么办?

自发货之日起 7 天内可以再次投递。

如果您不在家，送货公司会留下您不在的通知。
请务必调整您所需的交货日期并在重新交货期内收到该商品。

在以下情况下，产品将自动退回给我们：
■无法联系缺勤通知书上记载的联系方式时。
■地址不明时

*如果您拒绝收货或因长期不在而无法收到包裹，
后续使用可能会受到一些限制。