[NB 공식] New Balance | 【공지 사항】New Balance 연말 연시 발송 및 문의 [공식 통신 판매]

게재일:2020년 12월 18일

【공지】
연말 연시의 발송 및 문의에 대해서

항상 New Balance 애용해 주셔서 감사합니다.
정말로 마음대로 하면서, 2020년 12월 26일(토)부터 2021년 1월 3일(일)의 기간은 연말 연시 휴업으로 하겠습니다.
또, 일부 서비스를 변경, 정지하겠습니다 때문에, 아래와 같이를 확인해 주세요.

배송일 지정 서비스 일시휴지

이하의 기간에 있어서, 주문시의 도착일 지정의 접수를 정지하겠습니다.

【접수 정지 기간】
2020년 12월 21일(월) 3:00 PM~2020년 12월 25일(금) 3:00 PM

발송 준비가 되었다고 하면, 「발송의 알림 메일」을 전달하겠습니다.
송장 No 란에, 배송 전표 번호 기재하고 있으므로, 배송 상황은 야마토 운수 수하물 문의 시스템보다 확인해 주십시오.
※데이터가 등록되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다

myNB 회원님은, 마이 페이지내 구입 이력 상세에서도 송장 No의 확인이 가능합니다.

연말연시휴업기간

출하 휴업 기간:2020년 12월 26일(토)~2021년 1월 3일(일)

고객 케어 휴업 기간:2020년 12월 29일(화)~2021년 1월 3일(일)

휴업 새벽 배송 일정에 대해

12/25(금) 15:01 이후의 주문은, 휴업 새벽의 1/4(월)부터 순차적으로 발송하겠습니다.
상품 발송의 기준은 아래와 같이를 확인해 주십시오.

상품 발송의 기준

12/25(금)15:01~12/31(목)23:59까지의 주문 ⇒1/6(수)까지 발송

1/1(금) 00:00~1/2(토) 23:59까지의 주문 ⇒1/8(금)까지 발송

1/3(일) 00:00~1/5(화) 23:59까지의 주문 ⇒1/13(수)까지 발송

1/6(수)00:00～1/11(월)23:59까지의 주문 ⇒1/15(금)까지 발송

1/12(화) 00:00~1/15(금) 23:59까지의 주문 ⇒1/19(화)까지 발송

1/16(토) 00:00~1/22(금) 15:00까지의 주문 ⇒1/22(금)까지 발송

또한 휴업기간 새벽은 혼잡이 예상됩니다.
상기 스케줄보다 지연될 가능성도 있으므로 양해해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

상품의 발송은, 발송 완료 메일로 알려 드리겠습니다.
또, 마이 페이지내의 구입 이력으로부터, 주문 정보를 확인 받을 수 있습니다.
구입 내역에 대해서는 이쪽
※myNB 회원에 로그인해 주실 필요가 있습니다.

연말연시기간중의 문의에 대해서

휴업 기간에 대해서는 정말로 마음대로, 고객 케어의 전화로의 대응은 정지하겠습니다.
문의 양식보다 메일로의 문의는 접수하고 있습니다.
답변에 대해서는 1/4(월)부터 순차적으로 대응하겠습니다.
1/4(월)은 전화가 혼잡해 연결하기 어려울 우려가 있습니다.
죄송합니다만, 문의 폼을 활용해 주세요.

문의에 대해서는 이쪽
※휴업 기간중의 반품의 연락에 대해서는, 메일 폼으로 연락 부탁드립니다. 순차 접수 회답 하겠습니다.
※문의가 집중한 경우나 문의 내용에 의해, 회답에 일수를 필요로 하는 경우가 있습니다.