myNB 회원이라면 언제든지 5,000 엔 (세금 포함) 이상의 주문으로 무료 배송!
또한 어린이 신발은 언제든지 무료 배송! !

고객 상담실

고객으로부터 받는 상담을 정리하고 있습니다

뉴 밸런스에서는 고객의 목소리를 받고, 보다 좋은 제품・서비스의 제공에 활용하고 있습니다.

전화 문의 (고객 상담실)

공식 온라인스토어 이외에서 구입하신 상품, 취급 매장,

  • ■ 당 온라인 스토어 이외에서 구입하셨습니다
    상품 및 현재 판매중인 상품 또는 대리점
    안내, 의견·요망 등

    0120-85-7120

    (프리 다이얼, 전화번호 입력 실수에 주의해 주십시오.)

메일에 의한 문의(고객 상담실)

※이메일 문의에 대한 답변은 2영업일 이내를 기준으로서 회신합니다.
※내용에 따라서는 시간이 소요되거나 전화로 연락, 고객 상담실 이외의 다른 부서로부터 연락을 드리는 경우가 있습니다.
※당사에 대한 영업을 목적으로 하는 문의에 대해서는 응대를 거절합니다.

[영업일(전화 응대일), 전화 접수시간]
●영업일:평일 월요일~금요일(※토, 일, 공휴일, 폐사 휴업일 제외)
●전화 접수 시간:11:00~13:00 / 14:00~16:00


개인 유저님을 대상으로 당사가 서비스 제공(유상)을 실시하고 있습니다 “슈즈 리페어 서비스”에 관한 문의나 자료 청구에 대해서는, 아래와 같이 “뉴 밸런스 리페어 서비스 사무국”에 연락해 주세요.
※메일 창구는 없습니다. 전화 전용 안내입니다.

■뉴발란스 리페어 서비스 사무국

프리 다이얼 0120-85-0266
영업 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (연말연시, 토, 일, 공휴일 제외)
(프리 다이얼, 전화번호 입력 실수에 주의해 주십시오.)

[주의해 주십시오]
◎슈즈 리페어 서비스에서 제공하는 올솔(전창) 교체 수선이란 신발 밑창이 닳거나 미드솔(중창) 소재에 열화 현상으로 인해 신을 수 없게 된 고객의 소중한 신발의 솔 유닛을 교체하는 수선 작업을 말합니다.
◎당사 슈즈 리페어 서비스는 수선용 재료 준비 관계로 일부의 모델(품번)에 한해서 서비스를 제공하고 있습니다. 리페어 서비스 대상 모델에 대해서는 여기를 반드시 확인하신 후 연락주십시오.
◎슈즈 리페어 서비스는 수리용 재료의 공급 상황과 주문 상황에 따라 예고 없이 주문접수를 중단 혹은 서비스 제공을 종료할 수 있습니다.

※상기 내용에 대해서 향후의 사회 정세에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※전화 문의에 한해 접수 받습니다.

※발신자 번호 통지를 부탁하고 있습니다. 비통지로 설정한 경우에는 전화번호 머리에 "186"을 붙여 주십시오.

※이 전화 문의는 서비스 품질 향상과 통화 내용 확인을 위해 녹음됩니다.