고객 상담실

자주 묻는 질문

• 신발 소리가 매우 걱정됩니다.

  신발 구조나 소재의 조합에 의해, 접지시나 굴곡시에 소리가 나는 경우가 있습니다.
  굴곡성을 높인 구두창 구조에 의한 갑피나 안부와 중저와의 마찰음, 신발바닥의 그립성을 높이기 위한 구조에 의한 접지음 외에, 특히, 아치부나 포 풋부에 통기 구멍을 마련해, 공기 순환을 활성화하는 기능을 갖춘 구조 신발에서는 공기 배출 소리가 발생할 수 있습니다.
  상품 완성도를 올려 소리 소리를 줄이기 위해, 한층 더 연구 개발에 힘을 쏟아 개량 개선을 거듭하고 있습니다만, 노면 그립성(미끄러움)이나 통기성(어긋남 어려움)등의 상품 의 기능을 이해한 후, 사용해 주시도록, 부탁드립니다.

• 통신 판매는 하고 있습니까?

  뉴발란스 공식 온라인 스토어에서 구입하실 수 있습니다.

• 상품을 반품, 교환하고 싶습니다.

  교환·반품에 대해서는, 구입해 주신 판매점에 상담해 주세요.

• 위즈(다리 둘레)란 무엇입니까?

  엄지와 새끼 손가락의 뿌리를 둘러싼 길이입니다.
  뉴발란스 오피셜 스토어 나 매장 이벤트 등으로 계측을 할 수 있습니다.
  부디 시험해 주세요.

• 위즈 사이징을하고 싶습니다.

  위즈 사이징에 관해서는 뉴 밸런스 오피셜 스토어 혹은 뉴 밸런스 팩토리 스토어, 뉴 밸런스가 주최하는 매장 이벤트 등에 발길을 옮겨 주세요.

• 뉴발란스 제품의 취급점포를 가르쳐 주세요.

  상품의 취급 점포에 대해서는, 이쪽 으로부터 확인하실 수 있습니다.

• 운동화의 구두창이 벗겨졌습니다만?

  신발의 미드 구두창에 많이 사용되는 폴리 우레탄 소재의 수명을 생각할 수 있습니다. 이 폴리우레탄 소재는 쿠션성, 내마모성 등이 뛰어나지만, 가수분해에 의한 열화가 일어나기 쉽고, 그 내구성은 사용 기간, 사용 횟수, 보관 방법에 관계없이 발생하여, 사용에 견딜 수 없을 정도로 열화・변질・파손되는 경우가 있습니다. 또, 일반적으로 폴리우레탄 소재의 수명은 제조로부터 3년~5년이 기준이라고 합니다.

• 뉴발란스 제품의 모방품에 대해서

  평소는 뉴 밸런스 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
  최근 인터넷상의 통신 판매 등(쇼핑 사이트)이나 비정규품 취급 점포 등에서 뉴 밸런스 제품의 모방품(니세모노)이 판매되고 있는 것을 확인하고 있습니다.
  
  고객은 안심하고 뉴 밸런스 제품을 사용하시기 때문에, 뉴 밸런스 제품은 뉴 밸런스 공식 온라인 스토어, 뉴 밸런스 공식 스토어 혹은 정규품 취급 점포에서의 구입을 추천합니다.
  
  【주의해 주십시오】
  

  • ※폐사에서는 모방품인지 아닌지의 확인이나 감정 및 구입 검토시의 모방품의 특징등에 대한 문의에 대해서, 일절의 대답을 실시하고 있지 않습니다.
  • ※당사에서는 모방품에 대한, 제품의 교환이나 반품 및 애프터 서비스등의 대응은 하기 어렵습니다, 양해 바랍니다.

이용상의 주의

• 아웃도어 슈즈(트레일 워킹 슈즈)의 이용에 관한 주의

  아웃도어 슈즈를 이용할 때는 올바른 이용 방법으로 이용해 주십시오.
  잘못된 사용 방법으로 인해 넘어지는 부상이나 신발 수명을 줄일 수 있습니다.

  

• 발 뒤꿈치 입구 부분은 절대 부수지 않고 신어주세요.

  신발 기능에서 중요한 역할을하는 힐 카운터가 발 뒤꿈치 부분에 내장되어 있습니다.
  발뒤꿈치 입을 밟은 채로 서거나 걷거나하면 힐 카운터가 부서져 변형되거나 파손되거나 신발 본래의 기능이 손실되어 다리의 동작이 불안정 해 부상을 입을 수 있습니다.

  

• 면 패스너는 위험 방지를 위해 단단히 누르고 고정하십시오.

  패스너(매직)를 단단히 멈추지 않으면 발 동작이 불안정해져 부상을 입을 수 있습니다.

• 구두창(발바닥)의 흠집에 주의해 주십시오.

  미끄러진 구두창(발바닥)은 미끄러지기 쉽고, 다리의 건강을 손상시키는 원인이 되기 때문에 주의해 주십시오.
  구두창 패턴(요철)이 흩어져 평평한 상태가 되면, 그 슈즈의 수명이라고 생각해 주세요.

• 미끄러운 장소에서의 사용에 주의해 주십시오.

  젖은 노면, 도로측 홈에 있는 금속제 그물 위, 맨홀 위, 타일 바닥이나 대리석조 바닥, 얼어붙은 노면, 눈길 등에서는 신발 바닥의 형상에 관계없이 신발이 미끄러지기 쉬우므로 사용 때는 특히 주의해 주십시오. 특히 마른 노면에서 젖은 노면(옥내에서 옥외로 나올 때)로의 이동시가 가장 위험합니다.
  
  기름으로 더러운 노면이나 기름에 닿는 경우가 많은 장면에서는 신발이 미끄러지거나, 구두창이 아프는 경우가 있으므로 사용은 피해 주세요.

• 신발을 말리는 방법에주의하십시오.

  비 등으로 젖은 신발을 불꽃 천하나 스토브, 드라이어 등으로 강제적으로 말리지 마십시오. 변형이나 형 엉킴, 사울 박리의 원인이 됩니다.
  말릴 때는 깔창 (중창)을 제거 통풍이 잘되는 그늘을 선택하여 건조시키는 것이 좋습니다.
  직사 광선, 스토브, 드라이어, 건조기 등으로 건조되면 변형, 수축, 변색, 구두창 박리의 원인이되므로주의하시기 바랍니다.

• 여러 신발을 번갈아 신어주세요.

  신발은 땀을 빨기 쉽고, 매일 같은 신발을 신어 계속하면 내부가 뜸들어 잡균이 증식하는 일이 있습니다. 여러 신발을 번갈아 신는 것이 좋습니다.

• 탈색에주의하십시오.

  현재의 염색 기술에서는 탈색을 완전히 멈출 수 없습니다. 어퍼(갑피)나 라이닝(안감)에 천연 피혁이나 직포를 사용한 상품은, 물 젖음이나 다량의 발한·마찰등에 의해 탈색하는 일이 있습니다.
  옅은 색의 양말이나 의류를 착용할 때는 주의해 주십시오.

• 가려움증, 발진에주의하십시오.

  발한 등에 의해 가려움증, 발진을 느끼면 사용을 중지하십시오.

• 맞지 않는 신발의 사용에 주의해 주십시오.

  다리에 맞지 않는 신발을 계속 착용하면 찰과상, 콩 등의 원인이되어 다리와 무릎의 고장이나 부상으로 이어져 건강을 해치므로주의하시기 바랍니다.
  또한 신발이 새로운 동안 발에 익숙하지 않을 수 있습니다. 여행 등에는 신었을 때 익숙한 신발을 사용하는 것이 좋습니다.

• 신발 취급 설명서에 대해서

  제품에 의해 판매시에 슈즈 본체에 슈즈 취급 설명서(「사용전에 반드시 읽어 주세요」)를 첨부하고 있으므로 반드시 확인해 주십시오.

  

• 방수 가공·발수 가공에 대해서

  방수 가공이란 방수 가죽에 심 실링(솔기의 눈금 처리)을 실시해 방수성을 높이고 있습니다.
  또한 발수 가공이란 신발의 표면에 발수 가공을 실시하여 발수성을 높이고 있지만, 사용 횟수를 겹치는 동안 그 효과가 얇아집니다.
  우천시 등으로 사용하실 때는 사전에 방수 스프레이 (시판품)를 사용하는 것이 좋습니다.

신발 선택 방법

• 용도에 맞는 신발을 선택하십시오.

  스포츠 신발은 사용 목적에 맞게 설계되었습니다. 보행목적, 주행목적, 격렬한 횡동작목적 등 외에 바닥상·포장로·황무지 등의 조건도 포함하여 신는 목적·장면에 맞추어 선택해 주세요. 목적에 맞지 않는 신발을 사용하는 경우는, 본래의 기능을 발휘할 수 없을 뿐 아니라, 파손되거나 다리를 아프는 경우가 있습니다.
  (예를 들어, 러닝 슈즈나 워킹 슈즈로 볼을 걷어차거나 지면을 문지르는 등의 동작). 또한 접지면에 따라 구두창이 맞지 않고 미끄러지는 경우도 있으므로주의하시기 바랍니다.

• 반드시 양 다리 모두 시험 신기 바랍니다.

  다리의 크기는 개인차가 크게 길이 (발길이), 위즈 (발바닥) 등 각각 다르고 모양도 다양합니다. 표시되어 있는 사이즈는 어디까지나 기준이므로, 슈즈를 선택할 때는 양 다리 모두 반드시 「시용 신기」를 해, 확실히 피트하고 있는지, 움직이기 쉬운지, 발당이나 위화감이 없는지 등을 충분히 확인해 선택해 주세요.

• 체험은 오후와 스포츠 후를 추천합니다.

  다리의 사이즈는 「아침과 저녁」, 또 「스포츠를 하기 전과 후」등에서 변화합니다. 신발을 시험해 신는 것은, 다리가 커지는 「오후」나 「스포츠를 한 후」가 이상적이라고 할 수 있습니다.

보관 방법

• 온도, 습도가 낮은 곳에 보관하십시오.

  신발은 보관중(미사용을 포함한다)에서도 자연스럽게 열화(솔 박리, 변질, 파손 등)하고, 특히 온도, 습도가 높으면 열화가 촉진됩니다.
  장기 보관 후 착용 전에 반드시 상태를 확인하십시오.

• 차 안에 보관하지 마십시오.

  화염 천하의 차내, 트렁크내는 매우 고온이 되어, 단기간에 슈즈의 바닥이 벗겨지거나, 변형하는 일이 있습니다.

• 보관 장소에 대해

  사용 후의 신발은 더러움을 떨어뜨려 음건으로 해, 습기가 적은 장소에 보관해 주세요. 직사 광선이나 고온에서 장시간 방치하지 마십시오.

청소 방법

• 천연 가죽 어퍼

  • ・슈크리너(시판)를 부드러운 천에 붙여, 더러움을 닦아냅니다.
  • ・슈크림(시판)을 전체에 바르고 잘 닦아 주세요.
  • ・스웨이드등의 경우는, 단단한 브러쉬로 부드럽게 기모하도록(듯이) 먼지나 더러움을 쏟아낸 후, 스웨이드용 클리너를 사용해 주세요.
  • ※세탁은 피해 주세요. 격렬한 탈색 피혁의 경화 등 변질의 원인이 됩니다.

• 인공 가죽 어퍼

  • ・부드러운 천으로 미지근한 물로 얼룩을 떨어뜨려 주세요.
  • ・더러움이 떨어지기 어려울 때는, 슈크 리너(시판)를 사용이 되고 나서는 예쁘게 닦아 주세요.
  • ※세탁은 피해 주세요. 변질의 원인이 됩니다.

• 직포 어퍼

  • ・스니커 전용 세제(시판)와 미지근한 물로, 더러움을 예쁘게 씻어 떨어뜨립니다.
    표백제 또는 표백성이 강한 세제를 사용하면 변색, 퇴색을 일으키는 원인이됩니다.
  • ・세탁기를 사용하면 섬유 조직을 손상시킬 수 있으므로 주의해 주십시오.
  • ・세제가 남지 않게, 충분히 헹굼 세탁을 해 주세요. 세제가 남아 있으면 변색의 원인이 됩니다.
  • · 통풍이 잘되는 그늘을 선택하고 건조하십시오.
    직사 광선, 스토브, 드라이어, 건조기 등으로 건조되면 변형, 수축, 변색, 구두창 박리의 원인이 됩니다. 또, 세탁으로 떨어뜨릴 수 없었던 더러움이 급속한 건조에 의해 부분적으로 집적된 채로 건조해, 기미상으로 떠오르는 원인이 됩니다.

신발 콩 지식

• 신발의 각부의 명칭

  신발의 대표적인 각부의 명칭입니다.

  

• 슈 레이스 (신발 끈)를 통과하는 방법

  다양한 모양의 다리에 신발을 맞추기 위해 신발 레이스 (신발 끈)를 묶는 방법에도 많은 종류가 있습니다.
  슈 레이스의 연결 방법에 따라 고장을 방지하고 성능 향상으로 이어질 수 있습니다.

• 발뒤꿈치가 미끄러 져서 곤란한 사람

  발뒤꿈치의 미끄러짐을 방지하기 위해. 슈 레이스는 보통 교차시켜 걸고, 최상부에서 "더블 아일릿 (고리를 만들어 그 안에 끈을 통과)"테크닉을 사용하여 단단히 고정시킵니다.

• 안주에 문제가 있는 분

  해머투(망치)나 발가락에 출혈이 있는 분, 손톱에 문제가 있는 분은 신발의 첨단 부분이 들어올리도록 끈을 묶자.

• 하이 아치로 고민하는 분

  구멍에서 구멍으로 똑바로 신발 끈을 통해 묶습니다. 끈을 교차시키지 않는 것으로, 갑부분의 통증의 원인이 되는 슈탄 부분의 압박을 막을 수 있습니다.

• 발뒤꿈치의 폭이 좁고 다리 앞 부분의 폭이 넓은 쪽

  짧은 끈을 2개 사용합니다. 1개를 발가락측의 3개의 끈 구멍에 통과시켜 묶고, 다른 1개를 나머지 발목측의 끈 구멍에 통과시켜 묶습니다. 뒤꿈치의 미끄러짐을 없애고 피트시키기 위해서는, 맨 위 부분에서 「더블 아일렛」의 테크닉을 사용합니다.

• 발등의 통증으로 곤란한 분

  발등이 아프면 발과 신발 사이에 느슨함을 넣습니다. 압박을 방지하기 위해 공간을 비우고 끈을 묶으십시오.

• 폴리우레탄 소재에 대해서

  신발의 미드 구두창에 사용하는 「폴리우레탄(PU)」소재는 쿠션성, 내마모성 등이 뛰어나지만 사용 기간, 사용 횟수에 관계없이 공기 중에 포함되어 있는 습기 등의 수분의 존재에 의해 소재에 경시 변화(가수분해)가 생겨, 사용에 견딜 수 없을 정도로 열화·변질·파손하고 있는 일이 있습니다.
  폴리우레탄 소재의 수명은 제조로부터 3년~5년이 기준이 됩니다.
  

  • ※단, 사용 상황에 따라서는 빨라지는 경우가 있습니다.
  • ※고온・다습한 장소에서의 사용이나 보관은 피해 주세요.
  • ※장기 보관 후에는 착용 전에 반드시 확인해 주십시오.