掲載日：2025年12月22日
【お知らせ】
年末年始休業及び発送、お問い合わせについて
お客様各位
平素よりニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2025年12月27日（土）から2026年1月4日（日）の期間、年末年始休業とさせていただきます。
年末年始休業期間
- 出荷休業期間：2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
- カスタマーケア休業期間：2025年12月28日（日）～2026年1月5日（月)
日時指定、休業明けの発送スケジュール
年末年始のご注文商品の出荷については下記の通りとさせていただきます。
年内出荷ご注文受付：2025年12月26日（金）12:00まで
年内最終出荷日：2025年12月26日（金）
※ご注文内容の確認による出荷保留など、上記内でも年内出荷できない場合がございます。
※2025年12月26日（金）12:01以降のご注文は、休業明け2026年1月5日（月）より順次発送いたします。
発送予定目安
- 12/26（金）12:01～12/31（水） ⇒ 1/8（木）までに発送
- 1/1（木）～1/5（月） ⇒ 1/14（水）までに発送
- 1/6（火）～1/8（木） ⇒ 1/16（金）までに発送
- 1/9（金）～1/13（火） ⇒ 1/21（水）までに発送
なお、下記の期間誠に勝手ながら配達日時のご指定を停止させていただきます。
日時指定停止期間：2025年12月22日（月）～2026年1月12日（月）
お問い合わせについて
- 休業期間中はカスタマーケアのお電話対応を停止いたします。
- お問い合わせフォームからのメール受付は休業期間中も可能です。
- メールのご回答は2026年1月5日（月）より順次対応いたします。
- 2026年1月6日（火）は電話が混み合い繋がりにくい場合がありますのでフォームをご利用ください。
返品・返金について
- 休業期間中の返品連絡はお問い合わせフォームにて受付いたします。
- 商品出荷日より14日以内にフォームからご連絡いただければ、メール受信日を受付日とします。
- ご返送商品の確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
- 繁忙期は8～14営業日ほどかかる場合があります。
- お電話での返品連絡は重複受付となるためお控えください。
