자주 묻는 질문 (FAQ)

myNB란?

myNB는 회원 로열티 프로그램입니다.
회원등록(무료) 받으면 즉시 프로그램에 참가할 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

회원 혜택이 있습니까?

・회원 랭크에 따라, 쇼핑 포인트를 부여!
・구입 상품의 리뷰를 기입＆게재로 포인트 부여!
・생일월에 사용 가능한, 쿠폰(15%OFF)을 선물!
・메일 매거진 등록으로, 유익한 캠페인, 세일등의 정보를 재빨리 알림!
・주목 모델의 선행 예약 등 회원 한정의 이벤트도 기획 예정!
・결품 상품의 재입고 알림 메일 전달!
・구입의 이력 등을 마이 페이지에서 확인!

생일 쿠폰은 언제 받을 수 있나요? 어디서 확인할 수 있나요?

매월 1일에, 선물 하겠습니다. 메일에서도 안내하고 있습니다.
생일 당월에 등록해 주신 손님은,【등록일의 다음날】에 발행, 사용 가능하게 됩니다.
마이 페이지내의 「당신만의 스페셜 쿠폰」에서 확인하실 수 있습니다.

【주의】월말 마지막 날에 등록해 주신 경우, 다음날이 다음 달이 되기 때문에, 「버스데이 쿠폰」의 배포는 내년의 생일월의 배포가 됩니다.

생일 쿠폰 이용 약관이 있나요?

전 상품 대상으로 매입 합계 금액이 ￥11,000 이상(세금 포함)으로 이용 받습니다.
※세일, NB1 커스텀 슈즈도 대상입니다.
※매입 합계 금액으로부터 15%오프가 됩니다.

어린이 생일 쿠폰은 어떤 쿠폰입니까? 어떻게 받을 수 있나요?

아이의 생일월에 키즈 상품을 유익하게 구입할 수 있는, 스페셜 쿠폰입니다.
마이 페이지에서 아이의 생일을 등록하십시오. 어린이의 15세의 생일까지가 대상이 됩니다.
※15세 미만 5명까지

어린이 생일 쿠폰 이용 약관이 있나요?

키즈 상품을 포함한 주문에 이용하실 수 있으며, 키즈 상품에만 할인이 적용됩니다.
※키즈 세일 상품도 대상입니다.
※키즈 상품의 매입 합계 금액으로부터 10%오프가 됩니다.

회원 순위는 언제 바뀌나요?

매년 4월 15일에 최근 1년간의 「누계 포인트수」에 따라 차년도의 회원 랭크가 변동합니다.
전년 4월 16일~4월 15일까지의 부여분이 되어, 랭크 업 대상 포인트의 누적이 마이 페이지의 「올해의 액티비티 포인트」로서 표시됩니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

포인트 보유 수와 액티비티 포인트가 다릅니다. 왜 그렇습니까?

액티비티 포인트는 전년 4월 16일~4월 15일까지 부여된 포인트의 누계수가 됩니다.
그 때문에, 포인트 보유수란, 포인트를 사용해도 표시로부터 감소하는 것은 없습니다. 또한 전년 4/16 이전에 부여된 포인트에서 만료된 포인트를 보유하고 있는 경우 랭크업 대상에서 제외되며 액티비티 포인트에는 표시되지 않습니다.

포인트는 어떻게 모이는가?

myNB 회원에 등록하시면 포인트를 적립할 수 있습니다. 공식 온라인 스토어, 공식 온라인 아울렛, 공식 스토어, 컨셉 스토어에서의 쇼핑을 비롯해 구매 상품에 대한 리뷰 투고 등으로 포인트를 모을 수 있습니다.
직영 점포에서는 회계시 my 페이지의 바코드를 제시해 주십시오.

포인트는 얼마나 받을 수 있나요?

포인트 부여율은 회원 랭크에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

포인트를 추가할 수 있습니까?

공식 온라인 스토어, 공식 온라인 아울렛, 직영 점포 모두 포인트의 후부는 어렵습니다.

포인트는 언제 추가됩니까?

상품의 구입일(온라인 스토어는 출하일)로부터 14일 후에 「이용 가능 포인트」로서 반영합니다.
예) 4월 1일에 출하한 경우 ⇒포인트 반영일 4월 15일
※주문이 완료된 시점에서는 포인트는 가산되지 않습니다.

포인트에 만료 날짜가 있습니까?

각 포인트 부여일로부터 1년간이 됩니다. 기간 한정 포인트에 대해서는 유효 기간이 걸리므로 주의해 주십시오.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

학생 회원이란 무엇입니까?

학생 한정 회원 서비스가 되어 다양한 특전을 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

메일 매거진 배달 희망은 어디에서 등록합니까?

메일 매거진 구독을 희망하시는 분은 회원 등록이 필수입니다.
여기에서 회원 등록을 할 수 있습니다. 등록된 분은 마이 페이지 내에서 변경 가능합니다.

메일 매거진의 배달 정지는 어디에서 할 수 있습니까?

메일 매거진의 배포 정지를 희망하시는 분은 마이 페이지로부터 해제가 가능합니다
여기에서 로그인하십시오.
퀵 등록의 경우는 본 회원 등록이 필요하므로, 급한 분은 전화로 연락해 주십시오.

메일 매거진이 도착하지 않습니다.

등록 주소에 오류가 없고 메일이 도착하지 않는 경우는 아래를 확인하십시오.
【스마트 폰의 경우】 도메인 지정 수신 (@newbalance.jp)의 해제
【PC의 경우】 스팸 메일 박스의 설정 해제

또한, 등록된 메일 주소에 메일 매거진이 도달하지 않은 경우 또는 과거 1번도 메일 매거진이 개봉되어 있지 않은 경우(단, 신규 메일 매거진 등록으로부터 1년 미만인 경우는 제외), 회원 규약에 따라 메일 매거진의 전달이 해제되어 있는 경우가 있습니다.
메일 매거진의 전달의 재개를 희망하시는 경우는, 전화 또는 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

리뷰는 누구나 작성할 수 있습니까?

myNB 회원 한정입니다. myNB 회원으로 로그인하여 쇼핑한 경우에만 상품에 대한 리뷰를 게시할 수 있습니다.

리뷰를 어떻게 작성할 수 있습니까?

myNB 회원에 로그인하여 구입하고 내 페이지의 구매 내역에서 기입할 수 있습니다.
※구입한 상품만 대상
※게재를 종료한 상품에는 기입할 수 없습니다.

리뷰 포인트는 언제 부여됩니까?

투고로부터 4주일 이내로, 게재가 됩니다. 게재되었을 때, 100포인트 부여됩니다.
※승인 게재가 됩니다.
※리뷰 가이드라인에 기재하고 있습니다만, 게재 관련, 포인트 부여에 관한 문의에 대해서는, 회답은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

리뷰 가이드라인이 있나요?

리뷰 가이드라인 또는 본 사이트의 이용 약관 및 기타 정책, 가이드라인에 반하는 리뷰 및 코멘트는 비게재 또는 삭제의 대상이 되므로 양해 바랍니다.

<리뷰 가이드라인>
■리뷰에 관해 유의해 주셨으면 하는 포인트
・상품을 사용한 감상과, 그렇게 느껴진 이유를 아울러 써 주세요.
・리뷰의 문장의 기준으로서, 적어도 50자 정도 이상, 800자 이내를 추천으로 하고 있습니다.

■게재를 거절하고 있는 리뷰의 내용
・모독적, 외설, 또 악의를 포함한 표현이 있는 것
・해당 상품과는 전혀 관계가 없는 리뷰 ・짧은 감상만의 리뷰(예: 「좋았다」 「안 좋았다」등. 왜 좋았는지, 안 되었는지, 그 이유도 써 주세요)
・전화번호, 주소, URL, 메일 주소 등의 개인정보가 있는 것
・다른 브랜드명이나 실점포등의 기재나 다른 브랜드라고 판명하는 것 같은 기재
· 본 사이트의 서비스 및 기능에 대한 코멘트
・그 외, 공개에는 지장이 있다고 당사가 판단한 리뷰

게재를 거절하고 받은 경우는, 구입 상품이라도 다시 리뷰의 투고는 할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 게재·비게재에 관한 문의에 대해서는, 회답은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
가이드라인은 예고 없이 개정됩니다.

PW를 잊었지만 등록 된 이메일 주소는 현재 사용하지 않기 때문에 메일을받을 수 없습니다.

고객 케어로 대응하므로, 문의 양식에서 연락주십시오.

추가 인증 기능이란 무엇입니까?

【이용한다】로 설정하면 사용한 적이 없는 브라우저나 단말로부터 로그인할 때에, 등록한 메일 주소에 송신되는 인증 키의 입력이 필요하게 됩니다.
이 기능을 사용하면 계정이 악용될 가능성이 줄어듭니다.

2019/6/13 이전에 등록의 기존 회원은 [이용하지 않음]으로 설정되어 있습니다.
이용을 희망하시는 경우는, 마이 페이지에서 변경 부탁드립니다.

회원가입한 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

로그인 후, 마이 페이지보다 아래의 흐름으로 변경을 부탁드립니다.
로그인할 수 없는 경우 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

《메일 주소 변경의 흐름》
1. 내 페이지 계정 정보 확인 / 변경 "이메일 주소 변경 '보다
변경 원하는 이메일 주소를 입력하고 변경 버튼을 누릅니다.
※이 시점에서는 메일 주소는 변경되지 않았습니다.
2. 변경 대상 이메일 주소로 "이용 이메일 주소 변경 설정 알림"메일이 전송됩니다.
3. 이메일에 기재된 URL을 방문하여 이메일 주소 변경 절차를 완료하십시오.
※로그인 화면이 표시되는 경우는, 변경전의 메일 주소로 로그인 후에 수속 완료가 됩니다.

등록 정보를 변경할 수 있습니까?

로그인 후, 마이 페이지에서 변경을 부탁드립니다. 로그인할 수 없는 경우 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

탈퇴하고 싶다면 어디서 할 수 있습니까?

로그인 상태를 유지하면서 여기를 참조하십시오. 로그인되지 않은 경우 회원 로그인 페이지로 연결됩니다.

Amazon 계정으로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

공식 온라인 스토어에서 Amazonpay를 이용한 적이 없는 경우는 주문 완료시의 제휴로 Amazon 계정의 이용이 가능해집니다.
지불 방법으로【AmazonPay】를 선택해 주실 필요가 있습니다.
처음 주문 시 '주문 정보를 바탕으로 회원 등록'을 체크하고 주문 완료를 확정하시면 Amazon 계정으로 등록이 완료되며, 2번째 이후 로그인 시에는 , 【Amazon로 로그인】의 버튼으로부터 공식 온라인과 아로의 로그인이 가능합니다.
※아울렛 스토어에서는 Amzon 계정으로 로그인할 수 없습니다. 아울렛 스토어에서 구입할 때 비슷한 협력이 필요합니다.

AmazonPay로 구입 수속을 진행해 나가면, 「주문 정보를 바탕으로 회원 등록한다」라고 하는 항목이 있었습니다. 이게 뭐야?

myNB 회원 등록이 없는 경우 Amazon 계정이 있는 고객은 Amazon ID, 비밀번호로 AmazonPay에서 구매할 수 있습니다.
『주문정보를 바탕으로 회원등록하기』에 체크를 하여 구매완료를 하시면 Amazon 계정으로 등록된 고객정보로 myNB 회원등록이 완료되며 두 계정이 연계됩니다.
다음 번부터 로그인 화면의 Amazon 계정을 가지고 계신 분들도 로그인 가능하게 되어 Amazon ID, 비밀번호로 구매 내역을 확인할 수 있습니다.

모르는 사이에 회원 등록이 되어 있었습니다. 왜?

위의 FAQ와 같이 『주문정보를 바탕으로 회원등록하기』의 체크를 넣은 채로 구입이 완료되어 계정이 생성되어 myNB 회원등록이 이루어졌습니다.
myNB 회원의 고객이 이 표시가 나오는 경우, 로그인이 되어 있지 않을 가능성이 있습니다.
그 때문에 체크를 넣으면 새롭게 다른 회원으로 회원 등록이 됩니다. 체크를 하지 않으면 게스트 주문이 됩니다.

탈퇴 희망하시는 경우는 마이 페이지에서 탈퇴가 가능합니다.

LINE 연계는 어디서 할 수 있습니까?

로그인 후, 마이 페이지보다 아래의 흐름으로 제휴가 가능합니다. 연계 방법은 아래를 참조하십시오.

스마트폰 전용
1. 내 페이지 "LINE 계정을 가지고 계신 분"의 LINE에서 로그인 버튼을 클릭
2.LINE의 로그인 화면으로 천이하면 로그인 버튼을 누른다(ID와 PW 입력이 필요한 경우도 있습니다)※인증 번호로 본인 확인이 표시되는 경우 있어
3.마이 페이지 화면으로 자동으로 돌아가, LINE 어카운트를 가지고 계신 분의 표시가【LINE 제휴 해제】가 되어 있으면 제휴 완료

PC와 스마트폰으로 조작하는 경우
1. PC로 마이 페이지 「LINE 계정을 가지고 계신 분」의 LINE으로 로그인의 버튼을 클릭
2.LINE 로그인 화면으로 전환되면 로그인 버튼을 누릅니다 (ID와 PW 입력이 필요한 경우도 있습니다)
3. PC 화면에 【인증 번호로 본인 확인】 화면에 표시되는 4 자리 숫자를 삼가
4.스마트 폰으로 LINE을 기동, 【본인 확인】의 화면에 인증 번호를 입력하는 화면이 표시되므로 번호를 입력해 본인 확인 버튼을 누른다
5.『본인 확인이 완료되었습니다. 」라고 표시되면 OK로 화면을 닫고, PC 화면에서는 마이 페이지 화면으로 자동으로 돌아가, LINE 어카운트를 가지고 계신 분의 표시가【LINE 제휴 해제】가 되어 있으면 제휴 완료

※ 다음 번부터 LINE 계정으로 로그인 가능합니다.
※공식 우편 주문 LINE 계정이 친구 추가됩니다.

LINE 이메일 주소와 myNB 회원 주소는 동일해야 합니까?

차이가 있어도 협력 가능합니다.

연결할 수 없습니다. LINE에서 로그인하에 "이미 소셜 로그인 연결되어 있는 계정입니다. 다른 계정을 사용해 보세요."

LINE 계정이 이미 다른 myNB 회원과 연계되어 있기 때문에 오류가 있습니다. myNB 회원이 중복되어 있는지 확인하십시오.

추첨 응모 규약 개정으로 「myNB」계정과 LINE 어카운트의 제휴가 완료하고 있는 쪽이 대상이 되었습니다만, LINE 어카운트를 보관 유지하고 있지 않습니다. 다른 방법은 없습니까?

부정한 계정 작성, 및 추첨 신청 방지의 관점에서 2023년 4월 15일(토)부터 추첨 응모의 조건을 아래와 같이 변경하였습니다.
개인의 복수 계정 소지를 방지하기 위해 종합적인 판단을 하겠습니다. 이해해 주시도록 부탁 말씀드립니다.