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또한 어린이 신발은 언제든지 무료 배송! !

사이트 정보

～고객으로부터의 목소리를 형태로～

사이트 정보항상 이용해 주셔서 감사합니다.

우리는 고객에게 사용하기 쉽고 이해하기 쉬운 사이트 만들기를 목표로,
전해진 따뜻한 목소리를, 하나하나 개선이나 격려로 하고 있습니다.
현재 상태에 만족하지 않고 고객의 목소리에 진지하게 귀를 기울입니다.

일부입니다만, 고객님의 의견·요망을 살린 개선 사례를 소개하겠습니다.
뉴발란스 공식 온라인 스토어, 아울렛은,
앞으로도 쾌적한 쇼핑을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

운영 담당자 일동, 여러분의 의견을 진심으로 기다리고 있습니다.

※내용은 게재 당시의 것이며, 현재와는 서비스등이 다른 경우가 있습니다.

  1. 2023.5【NEW】구입 발수 한정 상품으로 paypay를 사용할 수 없었다. 인기 상품으로 팔릴 수도 있고, paypay의 쿠폰도 사용하고 싶었다.


    현재 구입 족수 한정 상품은, d 지불, 멜페이, PayPay, 야마토 후불은 이용하실 수 없습니다. 서비스 개선까지 이르지 못해 죄송합니다만, 지불에 진행하기 전의 [카트 확인의 화면]에서 지불에 관한 경고 표기를 게재하도록 개선했습니다.

  2. 2023.5【NEW】리뷰 투고 화면이 알기 어려워, 복수 상품을 구입했기 때문에 실수로 투고하는 것 같았습니다.


    리뷰 게시 감사합니다. 리뷰 투고는 로그인 후 마이 페이지내, 주문 내용 「리뷰를 쓴다」로부터 투고를 할 수 있습니다. 투고 화면의 개선으로서, 상품명과 입력 화면의 사이의 설명, 가이드 라인이 길었기 때문에, 필요 항목만으로 단적으로 보기 쉽게 했습니다. 앞으로도 여러분의 투고 기다리고 있습니다.

  3. 2023.4 품번을 모르고, 이미지나 특징으로 검색하고 싶지만, 검색 결과가 그다지 없다. 예를 들어 누군가가 신고 있던 녀석이라든지, 밑바닥이라든지, 그렇게 구리로 검색할 수 있게 되면 기쁩니다.


    새로운 기능으로 해시태그로 검색할 수 있습니다. 여러분이 자주(잘) 검색하는 내용을 자동으로 분류화해, 간단하게 검색할 수 있도록, 상품의 특징에 있던 해시 태그 항목이 상품 상세 페이지아래에 표시됩니다. 예를 들어, #비오는 날 신발을 클릭하면 관련 제품의 방수 및 발수 기능이 있는 신발이 검색 결과로 표시됩니다. 「#후저 슈즈」이면, 카테고리에 관계없이, 러닝 슈즈도 라이프 스타일 슈즈도 결과적으로 나옵니다. 부디 시험해 주세요.

  4. 2023.3 추첨 판매에 대해서, 신청 사이트에서 주소의 입력이 잘 되지 않습니다. 빨리 개선해 주었으면 한다.


    추첨 신청시, 주소의 번지의 숫자 입력을 잘 할 수 없다고 소리를 받고 있었습니다. 추첨 신청 사이트의 개선으로, 숫자 반각 전각의 판단을 자동으로 실시하도록 개선되고 있습니다.

  5. 인보이스 결제와 같은 결제 방법은 없습니까?


    2021년 12월 16일부터 「다음 지불(페이디)」을 선택할 수 있게 되었습니다.
    주문시에 메일 주소와 휴대 전화 번호의 인증을 실시하는 것으로, 구입 수속을 실시해 받을 수 있습니다.
    신용 카드 불필요로 메일 주소와 휴대 번호만으로 쇼핑이 가능합니다.
    ※ SMS로 전송되는 4자리 인증 코드를 입력해야 합니다.
    여러 번의 쇼핑도 다음 달 10일까지 정리하여 지불.
    자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

  6. 스마트 결제는 무엇입니까? 앞으로 늘어날 수 있습니까?


    현재 공식 온라인 스토어에서는 멜페이를 사용할 수 있습니다. 또한 2021 년 9 월 8 일부터 공식 온라인 스토어와 아울렛 모두에서 현금없는 결제 서비스 "PayPay"를 사용할 수 있습니다!
    PayPay의 결제액에 따라 PayPay 보너스를 모을 수 있습니다.
    자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

  7. 추천 검색 방법이 있습니까? 어떤 상품이 인기인지 알고 싶습니다.


    랭킹 마켓을 추천합니다. 신발과 의류 랭킹을 비롯한 기본적인 랭킹에서 그 시즌에 딱 맞는 랭킹, 뉴 밸런스 공식 스토어의 점포 랭킹 등 다양한 랭킹을 즐길 수있는 기능이 있습니다.
    자신이 좋아하는 조건을 설정하여 랭킹을 볼 수 있습니다!
    ※뉴발란스 오피셜 스토어의 랭킹은, myNB 회원님이 대상
    자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

  8. 아울렛의 지불 방법의 선택지를 늘려 주었으면, d포인트도 모으고 싶고, 공식은 많이 선택할 수 있는데.

    아울렛에서도 공식 온라인 스토어와 비슷한 결제 방법을 선택할 수 있도록 개선하였습니다.
    Amazon PAY·d 지불·크로네코 대금 후불(편의점 결제·우체국 송금)이 추가되고 있습니다.
    자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

  9. 세율이 오르고, 세금 제외 가격이라고 카트에 넣었을 때에 가격이 바뀌어 알기 어렵습니다. 격차를 느낍니다.

    2019년 10월 1일(화)에 소비세율이 8%에서 10%로 인상됨에 따라, 2019년 12월 5일(목)부터 가격 표기를 원칙적으로 「세금 별도 가격」에서 「세금 포함 가격 '로 변경했습니다.
    예: 변경 전) 5,000엔+(세금)⇒변경 후) 5,500엔(세금 포함)
    ※일부의 뉴스 릴리스나 과거 게재 컨텐츠에 있어서는, 세금 별도 표기로 하고 있는 경우도 있습니다.

  10. 온라인으로 구입하는 것이 처음이므로 보안이 불안합니다 ...
    전화 주문 서비스도, 일중이기 때문에, 좀처럼 이용할 수 없기 때문에…

    보안 강화를 위해 뉴발란스 공식 온라인 스토어에서는 추가 인증을 도입했습니다.
    ID/비밀번호 입력 외에, 보안 코드의 입력을 추가하는 것으로, 고객 이외가 부정하게 정보에 액세스 하는 것을 방지하는 구조입니다.
    같은 브라우저로부터의 접속의 경우, 2번째 이후의 추가 인증은 생략되기 때문에, 평상시 사용하는 브라우저에서의 조작은 번거롭지 않습니다.
    ※2019/6/13 이전에 등록의 기존 회원은 [이용하지 않음]으로 설정되어 있습니다. 이용을 희망하시는 경우는, 마이 페이지에서 변경 부탁드립니다.


  11. 앱으로 로그인할 때 매번 입력하는 것이 귀찮습니다.

    앱아래의 탭【MyNB】로 로그인할 때, 반영할 수 있도록 변경했습니다. 쇼핑 전에 로그인하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.


  12. 스마트폰으로 검색할 때, 996라든지 키워드만으로 검색할 수 있으면 기쁘다.

    검색창에 숫자를 넣는 것만으로 신발의 품번, 이미지가 표시됩니다. 품번을 모두 모르더라도 검색하기 쉬워졌습니다.


  13. 야마토 후불의 지불 방법을 모르겠습니다. 어떻게 지불하면 되나요? 자세한 설명을 사이트에 기재해 주었으면 한다.

    주문 화면【지불 방법】을 선택할 때, 【야마토 후불】을 선택하면, 하기 내용이 표시되게 되었습니다.

    【표시 내용】
    야마토 후불은, 상품 도착과는 별도로 지불 취급표가 우송으로 도착합니다, 근처의 편의점·우체국에서 지불해 주세요. ※송신자는, 야마토 크레디트 파이낸스 주식회사가 됩니다.

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