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よくあるご質問(FAQ)

注文について ご注文方法・お支払方法など、ご注文全般に関するFAQになります

ご注文について

  1. 商品をショッピングカートへ入れた時点で在庫は確保されますか?

    ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。ご購入完了の画面が表示された時点で在庫手配中となります。

  2. ポイント情報や履歴はどこで見れますか?

    マイページ/MyNBより確認が可能です。

  3. 使用可能なクーポンコードは、どこで確認できますか?

    My NB会員 マイページ内の あなただけのスペシャルクーポン よりご確認いただけます。

  4. クーポンコード・キャンペーンコードを入れ忘れましたが、適用は可能ですか?

    クーポンコード・キャンペーンコードは、ご注文確定時に反映されるため、ご注文後の適用は致しかねます。

  5. クーポンコードは、複数を同時に使用することは可能ですか?

    クーポンコードは、1つのご注文につき1つだけ使用可能です。

  6. 注文時にクーポンコードが表示されないんですが。

    対象外の商品や期限切れの可能性がございます。マイページ内にて保有のクーポン利用条件をご確認ください。

  7. お誕生日クーポンは、いつ・どのように貰えますか?

    My NB会員 マイページ内にお誕生日月の1日に発行されます。新規会員の方は登録翌日に発行されます。

  8. サイズを選択しても、カートに入れられないのですが。

    ご希望の商品にウイズがお選びいただける場合は、サイズだけでなく、ご希望のウイズもご選択ください。

  9. 商品ページで購入したいウイズが表示されないのですが?

    ご希望のウイズの取扱いがない商品となります。表示されたウイズの中から選択頂き、
    ショッピングカートへお入れください。

ご注文のキャンセル・変更

  1. 注文したあとにキャンセル・商品の変更・追加はできますか?

    ご注文後の注文取消しは致しかねます。
    ご不要の場合には、商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品ください。

    またご注文完了後、以下の対応も致しかねますのでご了承ください。
    ・お届け先の変更
    ・お支払方法の変更
    ・商品の追加・変更
    ・ご注文商品のうち、一部商品のキャンセル
    ・ギフトラッピングの追加、変更
    ・配送日時指定
    ・ポイント付与、利用
    ・クーポン利用、変更

  2. 続けて注文を2回しましたが、一緒に送ってもらえませんか?

    複数のご注文のまとめ配送は承っておりません。

ギフトラッピングについて

  1. ギフト用のラッピングはどのようなものがありますか?

    カラー、デザインは下記よりご確認ください。
    詳しくはコチラ
    ※商品の大きさや形状により、ギフトラッピングサービスをお受けできない場合があります。
    ※ラッピングサイズを指定することはできません。
    ※シューズは1足につき1ラッピングとなります。まとめてのラッピングは承れません。

  2. ギフト用のラッピングは有料ですか?

    すべて無料になります。

  3. ギフトラッピングを選択した場合、納品書に金額は記載されますか?

    ギフトラッピングを選択された場合は、納品書の金額は無記載となります。

  4. 熨斗(のし)はありますか?

    ご用意がございません。

  5. メッセージカードはありますか?

    ご用意はございません。メッセージチャームのご用意がございます。

お支払方法

  1. 支払方法は何がありますか?

    クレジット・代引き・Amazon PAY・クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み)

  2. Amazon PAYはどうやって支払いますか?

    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。

  3. クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み)はどうやって支払ますか?

    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。
    尚、本サービスは会員様限定となります。

領収書

  1. 領収書は発行できますか?

    【クレジットカード決済】の場合:ご注文手続きの[STEP3 ご注文内容の確認]備考欄へ記載ください。
    ご注文後はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【代金引換】の場合:送り状伝票に付属のヤマト運輸が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。
    商品到着後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【クロネコ代金後払い】の場合:指定の請求書(振込取扱票)にてお支払いいただいた際にお受取いただく「振込受領証(郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」)」を領収書代わりとさせていただいております。