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お問い合わせについて

ご購入やサービスに関する各種お問い合わせ先のご案内 オンラインストア・店舗へのお問い合わせ方法についてご案内いたします。

FAQをご覧になっても疑問が解決しない場合は、下記の各お問い合わせ先にご連絡ください。

  • ニューバランス公式オンラインストアに関するお問い合わせ

    メールメールによるお問い合わせ (公式オンラインストア専用のお問い合わせ窓口)
    お問い合わせフォーム

    弊社営業時間内でのご回答となります。
    【営業時間9:30~17:00(土・日・祝日、弊社休業日を除く)】


    ※平日17:00以降、土・日・祝日、弊社休業日は、翌営業日以降のご回答となりますのでご了承願います。
    ※ご注文後のお問い合わせは、【オーダーID】もご一緒にご連絡をお願い致します。      
    ※お問い合わせ内容によっては、回答にお時間を頂く場合がございます。      
    ※法人のお客様からの営業を目的としたお問い合わせ、そのほかご質問等にはご回答は致しかねます。


    電話電話によるお問い合わせ(カスタマーケア)

    フリーダイヤル0120-577-235

    (フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。)
    【受付時間】
    9:30〜17:00(土・日・祝日、弊社休業日は除く)
    【混雑が予想される曜日・時間帯】
    ●月曜日午前中
    ●連休後の平日

    ※発信者番号通知をお願いしております。非通知に設定している場合は電話番号の頭に「186」をつけてお掛け下さい。
    ※このお電話は品質向上と通話内容確認の為、録音させて頂いております。

  • 株式会社ニューバランスジャパン お客様相談室

    公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品、取扱い店舗、
    修理などのお問い合わせにつきましては、下記窓口よりお問い合わせください。

    電話電話によるお問い合わせ(お客様相談室)
    ■広告、記事等掲載商品に関するお問合わせ、販売店ご案内など
    フリーダイヤル0120-85-0997
    (フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。)
    ■当オンラインストア以外でご購入頂いた商品に関するお問合せ、不具合、修理について
    フリーダイヤル0120-85-7120
    (フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。)
    【受付時間】
    10:00〜17:00(土・日・祝日、弊社休業日は除く)
    【混雑が予想される曜日・時間帯】
    ●月曜日午前中
    ●連休後の平日

    ※お電話のみの受付となります。
    ※発信者番号通知をお願いしております。非通知に設定している場合は、電話番号の頭に「186」をつけてお掛け下さい。
    ※このお電話は品質向上と通話内容確認の為、録音させて頂いております。