お客様相談室
お客様からいただく相談をまとめております
ニューバランスでは、お客様の声を承り、より良い製品・サービスの提供に活かしております。
電話によるお問い合わせ（お客様相談室）
公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品、取扱い店舗、修理などのお問い合わせにつきましては、下記窓口よりお問い合わせください。
メールによるお問い合わせ（お客様相談室）
下記お問い合わせ内容に適した項目をご選択の上、お問い合わせください。
・販売中の商品や販売店のご案内
・ご購入の商品に関するお問い合わせ
・その他のお問い合わせ
ご選択の項目により内容によりましては、お時間をいただく場合や、お電話でのご連絡、お客様相談室以外の他部署よりご連絡を差し上げる場合がございます。
※メールでのご回答は3営業日以内を目安としてご返信させていただきます。
※内容によりましては、お時間をいただく場合や、お電話でのご連絡、お客様相談室以外の他部署よりご連絡を差し上げる場合がございます。
※当社に対する営業目的のお問い合わせや、お客様相談室業務（商品に対する各種お問い合わせやご意見、ご要望など）以外のお問い合わせ等につきましては、ご対応いたしかねます。
【営業日(電話受付日)、電話受付時間】
●営業日：平日 月曜日～金曜日（※土日祝日、弊社休業日を除く）
●電話受付時間：11:00～13:00 / 14:00～16:00
個人ユーザー様を対象に弊社がサービス提供（有償）を行っております「シューズリペアサービス」に関するお問い合わせや資料請求につきましては、下記「ニューバランスリペアサービス事務局」までご連絡ください。
※メール窓口はございません。お電話のみのご案内となります。
■ニューバランスリペアサービス事務局
0120-85-0266
営業時間：平日10：00～17：00（年末年始、土、日、祝日を除く）
（フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。）
【ご注意ください】
◎シューズリペアサービスで行うオールソール交換修理とは靴底のすり減りやミッドソール素材の劣化で履けなくなったお客様の大切なシューズのソールユニットを交換する修理です。
◎弊社シューズリペアサービスは修理用部材のご用意の関係で、一部のモデル（品番）に対するサービスのご提供とさせていただいております。リペアサービス対象モデルにつきましては、こちらを必ずお確かめのうえ、ご連絡ください。
◎シューズリペアサービスは修理用部材の供給状況や受注状況等により、予告なくご注文受付の休止もしくはサービス提供を終了する場合がございます。
