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>>【お知らせ】出荷スケジュールについて4/22(木)お問い合わせ窓口営業時間短縮について

2019年12月23日

【お知らせ】年末年始の発送及びお問い合わせについて

いつもニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年12月27日(金)から2020年1月5日(日)の期間は年末年始休業とさせていただきます。

年末年始休業期間

  • 出荷休業期間:2019年12月27日(金)〜2020年1月5日(日)
  • カスタマーケア休業期間:2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)

  • 休業明け出荷のスケジュールにつきまして

    12月26日(木)15:00までのご注文は年内に出荷いたします。
    12/26(木)15:01以降のご注文は、休業明けの1/6(月)より順次発送させていただきます。
    商品発送の目安は下記をご確認ください。

    商品発送の目安
  • 12/26(木)15:01〜12/31(火)23:59までのご注文 ⇒1/7(火)までに発送
  • 1/1(水)00:00〜1/2(木)23:59までのご注文 ⇒1/8(水)までに発送
  • 1/3(金)00:00〜1/5(日)23:59までのご注文 ⇒1/9(木)までに発送
  • 1/6(月)00:00〜1/9(木)15:00までのご注文 ⇒1/10(金)までに発送

  • 尚、休業期間明けは混雑が予想されます。
    上記スケジュールより遅延する可能性もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

    商品の発送は、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
    また、マイページ内の購入履歴より、ご注文情報がご確認頂けます。
    ご購入履歴についてはコチラ
    ※myNB会員へログインしていただく必要がございます。

    年末年始期間中のお問い合わせについて

    休業期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせは受付致しております。
    ご回答につきましては、1/6(月)より順次対応させていただきます。
    1/6(月)はお電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

    お問い合わせについてはコチラ
    ※休業期間中の返品のご連絡につきましては、メールフォームでご連絡お願いします。順次受付回答致します。
    ※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。