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【お知らせ】ご注文の出荷について


掲載日：2024年12月19日

【お知らせ】
年末年始休業及び発送、お問い合わせについて


いつもニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年12月27日(金)から2025年1月5日(日)の期間は年末年始休業とさせていただきます。

年内出荷ご注文受付は2024年12月26日(木)15時までとさせていただきます。
年内最終出荷は2024年12月26日(木)となっております。
※ご注文の内容確認による出荷保留など、上記内でも年内出荷できない場合がございます。

年末年始休業期間

  • 出荷休業期間：2024年12月27日(金)～2025年1月5日(日)
  • カスタマーケア休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

    • 休業明け出荷のスケジュールにつきまして

    2024年12月26日(木)15：01以降のご注文は、出荷休業明け2025年1月6日(月)より順次発送させていただきます。
    出荷スケジュールの変更は下記をご参照ください。

  • 12/26(木)15:01～12/31(火)までのご注文　⇒1/8(水)までに発送
  • 1/1(水)～1/5(日)までのご注文　⇒1/10(金)までに発送
  • 1/6(月)～1/8(火)までのご注文　⇒1/14(火)までに発送
  • 1/9(木)～1/13(月)までのご注文　⇒1/20(月)までに発送

    • 対象：ニューバランス公式オンラインストア/公式オンラインアウトレット

    尚、休業期間明けは混雑が予想されます。
    上記スケジュールより遅延する可能性もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

    商品の発送は、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
    また、マイページ内の購入履歴より、ご注文情報がご確認頂けます。
    ご購入履歴についてはコチラ
    ※myNB会員へログインしていただく必要がございます。

    年末年始期間中のお問い合わせについて

    休業期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせは受付致しております。
    ご回答につきましては、2025年1月6日（月）より順次対応させていただきます。
    2025年1月6日（月）はお電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

    お問い合わせについてはコチラ
    ※休業期間中の返品のご連絡につきましては、メールフォームでご連絡お願いします。順次受付回答致します。
    ※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。