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>>【お知らせ】出荷及び、各種ご依頼に関するスケジュールについて


掲載日:2020年12月18日

【お知らせ】
年末年始の発送及びお問い合わせについて

いつもニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2020年12月26日(土)から2021年1月3日(日)の期間は年末年始休業とさせていただきます。
また、一部サービスを変更、停止させていただきますので、下記をご確認ください。

配送日指定サービスの一時休止

以下の期間において、ご注文時のお届け日指定の受付を停止させていただきます。

【受付停止期間】
2020年12月21日(月)3:00 P.M.〜2020年12月25日(金)3:00 P.M.

発送準備がととのいましたら、「発送のお知らせメール」を配信いたします。
送り状No欄に、配送伝票番号記載しておりますので、配送状況はヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
※データが登録されるまでお時間がかかる場合がございます

myNB会員様は、マイページ内購入履歴詳細でも送り状Noの確認が可能です。

年末年始休業期間

  • 出荷休業期間:2020年12月26日(土)〜2021年1月3日(日)
  • カスタマーケア休業期間:2020年12月29日(火)〜2021年1月3日(日)

  • 休業明け出荷のスケジュールにつきまして

    12/24(木)15:01以降のご注文は、休業明けの1/4(月)より順次発送させていただきます。
    商品発送の目安は下記をご確認ください。

    商品発送の目安
  • 12/24(木)15:01〜12/31(木)23:59までのご注文 ⇒1/6(水)までに発送
  • 1/1(金)00:00〜1/2(土)23:59までのご注文 ⇒1/8(金)までに発送
  • 1/3(日)00:00〜1/5(火)23:59までのご注文 ⇒1/13(水)までに発送
  • 1/6(水)00:00〜1/11(月)23:59までのご注文 ⇒1/15(金)までに発送
  • 1/12(火)00:00〜1/15(金)23:59までのご注文 ⇒1/19(火)までに発送
  • 1/16(土)00:00〜1/21(木)15:00までのご注文 ⇒1/22(金)までに発送

  • 尚、休業期間明けは混雑が予想されます。
    上記スケジュールより遅延する可能性もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

    商品の発送は、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
    また、マイページ内の購入履歴より、ご注文情報がご確認頂けます。
    ご購入履歴についてはコチラ
    ※myNB会員へログインしていただく必要がございます。

    年末年始期間中のお問い合わせについて

    休業期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせは受付致しております。
    ご回答につきましては、1/4(月)より順次対応させていただきます。
    1/4(月)はお電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

    お問い合わせについてはコチラ
    ※休業期間中の返品のご連絡につきましては、メールフォームでご連絡お願いします。順次受付回答致します。
    ※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。