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【お知らせ】非常に強い寒気による配送遅延について


掲載日:2022年1月11日

【お詫びと復旧のお知らせ】
1/11(火)公式オンラインストア カスタマーケア電話お問い合わせについて

いつもニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
一部サービスを変更、停止させていただきますので、下記をご確認ください。

1/11(火)公式オンラインストア カスタマーケア電話お問い合わせについて

1/11(火)12:00頃より、公式オンラインストア カスタマーケアにて、電話回線のシステム障害があり、お電話の受付を停止させて頂いておりましたが、14:30復旧いたしました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

混雑が予想されますため、引き続きお問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせをお願い致しております
ご回答につきましては、順次対応させていただきます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

お問い合わせについてはコチラ
※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。

休業明け出荷のスケジュール変更につきまして

12/24(金)15:01以降のご注文は、休業明けの1/4(火)より順次発送させていただきます。
【変更前】
  • 15:00迄のご注文は、翌営業日に出荷(平日のみ)

  • 【変更後】
  • 15:00迄のご注文は、7営業日以内に出荷(平日のみ)
  •  対象:ニューバランス公式オンラインストア
     期間:2021年12月24日(金)15:01のご注文から当面の期間
      ※解除の時期は改めてお知らせさせて頂きます。

    土日祝日は休業となります。土日祝日を除く営業日を基準として出荷いたしますので、ご注意ください。
    ※場合によりさらに遅延する可能性もございます。
    ※下記の場合、出荷を保留とする場合があり、さらにお届けが数日遅れますのでご注意ください。
    ・備考欄にご入力内容がある場合
    ・そのほかお支払い状況の確認が必要な場合
    ※発送準備がととのいましたら、「発送のお知らせメール」を配信いたします。
    ※データが登録されるまでお時間がかかる場合がございます
    ※送り状No欄に、配送伝票番号記載しておりますので、配送状況はヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
     myNB会員様は、マイページ内購入履歴詳細でも送り状Noの確認が可能です。
     ご購入履歴についてはコチラ(myNB会員へログインしていただく必要がございます。)


    尚、休業期間明けは混雑が予想されます。
    上記スケジュールより遅延する可能性もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。


    ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

    ニューバランス公式オンラインストア