常见问题（FAQ）

什么是myNB?

myNB 是一项会员忠诚度计划。这将与官方在线商店相同。
如果您注册为会员（免费），您可以立即参与该计划。
详情请参阅此处。

折扣店也有会员优惠吗?

・无论会员级别如何，您都将获得购物金额（含税）的1%积分！
・您可以使用生日月份可以使用的优惠券（15％OFF）！
・通过注册我们的电子邮件通讯，您将尽快收到优惠、促销和其他信息！
・在我的页面上查看您的购买记录等！

生日优惠券什么时候能拿到?在哪里能确认?

我们会在每个月的 1 号给您一份礼物。我们还将通过电子邮件通知您。
对于在生日当月注册的客户，该卡将于[注册日期后的第二天]发行并可供使用。
您可以在我的页面“专属于您的特别优惠券”下查看。

生日优惠券有使用条件吗?

所有商品的总购买金额必须为 11,000 日元以上（含税）。
*奥特莱斯产品也符合资格。
* 总购买价格的 15% 折扣。

儿童生日优惠券是什么样的优惠券?要怎么能拿到呢?

这是一张特殊的优惠券，可让您在孩子的生日月份以折扣价购买儿童产品。
请在我的页面上登记您孩子的生日。有效期至您孩子 15 岁生日为止。
*最多 5 人 15 岁以下

儿童生日优惠券有使用条件吗?

此折扣适用于包含儿童商品的订单，且折扣仅适用于儿童商品。
*儿童促销产品也符合资格。
*儿童产品总购买价可享受 10% 折扣。

能积分吗?

2020年5月20日星期四15:00起，在官方网上商店购物也可以获得积分。
无论会员级别如何，产品发货后 14 天将扣除购买价格（含税）的 1%。有效期为自授予之日起一年。
积分的使用比例为1积分=1日元。

折扣店也有学生会员优惠吗?

所有物品将免费送货。您还可以在官方网上商店获得各种福利。
详情请参阅此处。

在哪里登录购物中心的邮件杂志?

如果您想订阅我们的电子邮件杂志，您必须注册为会员。
除了专卖店网站外，还将分发官方在线商店的电子邮件通讯。
您可以 在这里注册成为会员。如果您已经注册，您可以从我的页面进行更改。

在哪里可以停止发送邮件杂志呢?

如果您想取消订阅电子邮件通讯，您可以从“我的页面”执行此操作。
请 在此登录。
为了快速注册，您需要注册为主会员，所以如果您赶时间，请通过电话联系我们。

邮件杂志没有送到。

如果注册地址正确但您没有收到电子邮件，请检查以下内容。
[对于智能手机]取消域指定接收（@newbalance.jp）
[对于PC]取消垃圾邮件邮箱设置

此外，如果电子邮件杂志未到达注册的电子邮件地址，或者过去从未打开过该电子邮件杂志（不包括新注册后不到一年的情况）电子邮件杂志），根据会员协议发送的电子邮件可能已被取消。
如果您想恢复电子邮件杂志的分发，请通过电话或查询表与我们联系。

虽然忘记了PW,但是因为登录的邮箱地址现在没有使用，所以收不到邮件。

请使用联系表联系我们，我们将通过客户服务回复您的请求。

什么是附加认证功能?

如果设置为[启用]，则当您从以前从未使用过的浏览器或设备登录时，将需要输入发送到您注册的电子邮件地址的身份验证密钥。
此功能可以降低您的帐户被盗用的可能性。

2019年6月13日之前注册的现有会员将被设置为[禁止使用]。
如果您想使用它，请在我的页面上进行更改。

注册会员的邮箱地址可以变更吗?

登录后，请按照以下步骤从“我的页面”进行更改。
如果您无法登录，请联系客户服务。

《更改电子邮件地址的流程》
1.我的页面查看/更改账户信息电子邮件地址变更“比
输入您想要更改的电子邮件地址，然后按更改按钮。
*此时，您的电子邮件地址尚未更改。
2. 一封“电子邮件地址设置更改通知”电子邮件将发送到您更改的电子邮件地址。
3. 请访问电子邮件中的 URL 并完成更改电子邮件地址的程序。
*如果显示登录屏幕，则使用旧电子邮件地址登录后即可完成该过程。

注册信息可以变更吗?

登录后，请在个人主页进行变更。如果您无法登录，请与客户服务部门联系。

想退会的时候在哪里可以?

请保持登录状态并参考此处。如果您尚未登录，您将被链接到会员登录页面。