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常见问题(FAQ)

订单说明 这是关于奥特莱斯网站的订购方法・支付方法等所有订购的FAQ。

关于订单

  1. 商品放入购物车的时候能确保库存吗?

    当您将商品添加到购物车时,不保证商品有库存。

    当您在输入订单信息的页面(2/2)上单击“订单”时,您的订单将完成,并且库存将得到保障。
    因此,如果您将商品添加到购物车并在付款页面上完成流程,则如果其他人先在付款页面上完成流程,则根据库存数量,该商品可能会售空。

  2. 即使选择了尺寸,也放不进购物车。

    如果您想要的商品选择尺码的话,不仅要选择尺码,也请选择您想要的尺码。

  3. 商品页面上没有显示想要购买的wiz吗?

    这是您想要的 Wiz 中没有的产品。请从显示的向导中选择,
    请加入购物车。

  4. 可以使用的优惠券代码在哪里可以确认?

    myNB会员,您可以在我的页面查看您的优惠券。
    将显示授予客户的所有优惠券。
    部分优惠券无法在奥特莱斯网站使用,请确认是否适用。

  5. 我忘记放入优惠券代码、活动代码了,可以使用吗?

    优惠券代码、活动代码将在您确认订单时反映出来,因此订购后将无法使用。

  6. 优惠券代码可以同时使用多个吗?

    每个订单只能使用一个优惠券代码。

  7. 点餐时没有显示优惠券代码。

    有对象外的商品和过期的可能性。请在个人主页内确认持有的优惠券使用条件。

取消/更改订单

  1. 订购后可以取消、变更、追加商品吗?

    下单后我们无法取消您的订单。

    请注意,一旦您的订单完成,我们将无法满足以下要求。
    ・送货地址变更
    ・变更付款方式
    ・商品的追加/变更
    ・取消部分订购商品
    ・添加或更改礼品包装
    ·指定交货日期
    ・积分的授予和使用
    ・优惠券的使用、变更

  2. 连续点了两次单,能一起送过来吗?

    不接受多个订单的统一配送。

关于礼品包装

  1. 有没有礼品包装?

    奥特莱斯没有提供。

  2. 可以不显示明细单的金额吗?

    奥特莱斯是显示金额的明细单。即使收件地址不同,也会显示明细单的金额,不需要明细单时,请在备注栏中注明 【不需要明细单】 。

支付方法

  1. 支付方法有什么?

    可以选择信用卡、货到付款、Amazon PAY、d支付、黑猫货款后支付 (便利店结算、邮局汇款)、后支付 (Paydy) 。

  2. 问:如何支付Amazon PAY费用?问:可以使用Amazon积分吗?

    如果您想使用此服务,请查看此处。亚马逊积分不能使用。

  3. 黑猫后付费 (便利店支付、邮局汇款) 怎么支付?

    如果您想使用此服务,请查看此处
    请注意,此服务仅限会员使用。

  4. d支付 (DoCoMo运营商支付) 如何支付?

    如果您想使用此服务,请查看此处
    *d 积分可在 DoCoMo 的运营商支付网站页面上使用。

  5. d支付 (DOCOMO运营商结算) 可以同时获得myNB积分和d积分吗?

    您可以累积 myNB 积分和 d 积分。
    请注意,每个奖励积分的时间都不同。

  6. d支付 (DoCoMo运营商结算) 可以同时使用myNB积分和d积分吗?

    下单时可以同时使用 myNB 积分和 d 积分。
    请注意,每个输入使用点的字段都不同。

  7. 我使用d付款的积分 (docomo运营商结算),但详细说明中列出的金额是相同的价格。会反映吗?

    订单完成邮件和发货邮件中的订单总金额,以及商品附带的购买明细表(送货单)上的支付总金额,是使用d积分前的金额,是实际金额,这是不同的从账单金额中。
    请务必检查确认的总付款金额,因为它是 DoCoMo 订单完成电子邮件中的发票金额,并考虑了所使用的积分金额。
    *“已使用的d积分”和“预定奖励的d积分”不会在我们的在线商店的电子邮件或声明中列出。

  8. 无现金支付服务“PayPay”怎么支付?

    您现在可以使用非现金支付服务“PayPay”。
    除了可以使用通过购物或充值PayPay余额累积的PayPay奖金进行支付外,还可以根据PayPay支付的金额累积PayPay奖金。
    如果您想使用此服务,请查看此处

  9. 后付款怎么结算?

    请在订购时验证您的电子邮件地址和手机号码来完成购买程序。
    您只需使用电子邮件地址和手机号码即可购物,无需信用卡。
    次月 10 日之前可以一次付款进行多次购买。
    如果您免费注册 Payday Plus,则可以使用分 3 或 6 次分期付款**、无分期费用*和每月预算设置等功能。
    *仅账户转账和银行转账免分摊费用。
    **首次使用时第3次和第6次付款需要办理注册手续。此外,支付金额为3,000日元以上时,可享受3次延期付款;支付金额为6,000日元以上时,可享受6次延期付款。
    <注意>
    *根据通信环境,即使在几分钟内(发薪日)付款完成,您的订单也可能无法完成。
    如果未出现订单完成屏幕,请联系我们。
    *若商品页面有无法使用付款的说明,则该商品无法使用。
    *有关发薪日的查询,请通过以下方式联系我们。
    参考URL(到Atobarai(Payday)网站):请检查此处

收据

  1. 可以开发票吗?应对发票制度吗?【信用卡支付,Amazon PAY, d付款,PayPay】


    我们将向您发送与发票系统兼容的详细报表,以便您可以将其用作收据。
    您还可以使用订单发货完成电子邮件作为发票系统的收据。
    *列出购买金额、税率和注册号。
    如果您需要单独的[收据],请在订单程序的[第 3 步确认订单详细信息]收据部分输入您想要收据的信息、您的地址以及任何附加条件。

    *将包含收据。请注意,我们无法发送数据。
    *如果地址为空、以上或其他信息不清楚,我们会将其更改为“订购者姓名”。
    *作为一般规则,留空或仅包含产品或物品成本的发票将不被接受为发票。我们会将名称更改为适当的名称(鞋费、服装费),包括在描述不清楚时。
    *收据将与产品捆绑在一起,因此如果您希望单独发送给客户,请填写收货地址。
    *即使用积分支付全额费用,我们也无法创建门票。

    完成订单后,请使用查询表与我们联系。
    如果该商品尚未准备好运输,它将与包裹捆绑在一起,但如果该商品正在准备运输或在商品到达后,它将通过邮寄方式发送。

  2. 可以开发票吗?【货到付款】


    由于尚未收到付款,我们无法将其与产品捆绑。
    我们将使用发票上所附的雅玛多运输开具的货到付款收据代替收据。
    如果您需要单独的收据,请在收到产品后将货到付款收据发送至以下地址。
    到达我们的仓库后,我们将创建收据并通过邮件发送。如果您想要地址或附带条件,请将其写在备忘录或类似文件中并附上。
    *如果以上地址为空,或者其他信息不清楚,我们会将其更改为“订购者姓名”。
    *如果备注中有空格或其他不清楚的信息,我们会将名称更改为正确的名称。

    【送货地址】New Balance Japan DC 7-1 Shinjuyo 2, 柏市, 千叶县 277-0804
    i Missions Park 柏 2
    地址:官方网店收货处

  3. 可以开发票吗?【黑猫先付款的情况】

    用指定的账单 (转账处理单) 付款时收到的“汇款收据 (在邮局付款时“汇款申请书兼收据”)”将代替收据。

  4. 可以开发票吗?【后付 (Paydy) 时】

    付款时自动注册的客户屏幕“My Paydy”上反映的使用详细信息将用于代替收据。
    如果在便利店付款,请使用转账时的付款单;如果通过银行转账付款,请使用存折上的信息。