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配送说明 这是关于指定日期、配送情况等配送的FAQ。
需要运费吗?
含税金额超过 5,000 日元可免运费。
*银级及以上会员的所有商品均免运费。
*官方网上商店仅供会员使用。
1笔订单合计金额未满5,000日元（含税）时，全国统一运费660日元（含税）。
配送公司在哪里?
配送业者通过大和运输向全国配送。※无法变更配送公司。
可以配送到海外吗?
商品配送仅限日本国内。
可以指定配送日期吗?
可以指定配送时间。订购时可以选择的范围是可以指定日期和时间的日期。
订购的商品什么时候能送到?
您的订单将在 2-3 个工作日内发货。
*由于订单是按工作日计算的，因此周五下午 3:00 以后或周六和周日下的订单将在周一开始的 2-3 个工作日内发货。
运输安排完成后，我们将通过电子邮件通知您运输信息。
该电子邮件将包含送货号码，以便您可以访问运输公司的网站并检查订单的送货状态。
详情请参阅此处。
如果因为长期不在而退回商品的话该怎么办?
如果该商品被退回我们的仓库，我们将无法重新发货并且该商品将被取消。
如果您不在家，送货公司会留下您不在的通知。
请务必调整您所需的交货日期并在重新交货期内收到该商品。
自发货之日起 7 天内可以再次投递。
在以下情况下，产品将自动退回给我们：
■无法联系缺勤通知书上记载的联系方式时。
■地址不明时
*如果您拒绝收货或因长期不在而无法收到包裹，
后续使用可能会受到一些限制。
置き配、宅配ボックスなど、受け取り場所を指定できますか？
ご注文の際にご指定はできかねます。
事前にクロネコメンバーズへの登録いただき、お荷物のお届け予定通知から「置き配」などご希望を選択するだけで、サービスをご利用いただけます。
下記参照の上、出荷後にお客様ご自身でご指定ください。
詳しくは、外部(ヤマト運輸サイト）置き配サービスをご参照ください。
如何指定便利店领取呢?
订购时，请选择“便利店或办公室提货”作为送货方式。
【便利店无法领取的物品】
*由于纸板尺寸最大为 100 厘米，因此包含 2 双或以上鞋子的订单必须包括在内。
*没有设置按钮的大型产品
了解更多信息这里我们将指导您如何使用它。
请注意：如果您直接输入便利店或营业所地址作为送货地址，包裹将不会在便利店领取。
在哪个便利店都能领取吗?
您可以在下列便利店或雅玛多运输办事处领取您的包裹。
*如果大件物品等未显示“在便利店或大和办事处领取”按钮，则无法使用。
[可使用的便利店/办事处]
・FamilyMart（包括Circle K Sunkus） *仅部分店铺设有家庭储物柜。
・新的一天
·白杨
・山崎日报
・3F
・大和运输事务所
*部分店铺不符合条件。
可以指定领取日期吗?有保管期限吗?
无法指定交货日期。
如果在便利店提货，则保管期限为 3 天（包括抵达当天）；如果在雅玛多办事处提货，则保管期限为 7 天。
如果超过存储期限，产品将被退回我们的仓库，订单将自动取消。我们无法重新运送该物品。
可以从指定的便利店变更到不同的便利店或者自家配送吗?
您只能在下单时指定的地点提货。在任何情况下均不得变更收货便利店、中转、或改为营业所提货。
有指定的支付方法吗?
可以选择信用卡、d支付、Amazon Pay、PayPay。
怎么知道到便利店了呢?
ご指定コンビニに到着し、商品のお受け取りが可能になりましたら、ヤマト運輸よりお知らせメールをお送りします。ドメイン指定受信を利用されている場合は「mail@kuronekoyamato.co.jp」を受信できるように設定してください。
领取的时候有需要的东西吗?
[FamilyMart、Circle K、Sunkus] 您需要雅玛多运输提前通知您的“发票号码（查询号码）”和“证明号码”。请使用店内终端进行验证。
[对于其他便利店和雅玛多办事处] 身份证（驾驶执照等）、印章、雅玛多运输的快递单号码（查询号码）以及显示认证号码的电子邮件等。
有关如何接收礼物的详细信息，请参阅此处。
退货、退款的注意事项
便利店不支持退货和退款。有关收到产品后的退货和退款详情，请参阅常见问题解答 (FAQ)“关于退货”。
联系我们
ヤマト運輸株式会社 お客様サービスセンター：0570-200-738
コンビニ受け取りに関するお問合せ：0120-36-9625
在此在线商店下的订单不符合 Kuroneko 会员服务或便利店取货的变更条件。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您在家中或雅玛多运输直营店领取。
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