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よくあるご質問(FAQ)

myNB会員について 会員特典・ポイント・退会など会員に関するFAQになります

myNB会員

  1. myNBとは?

    myNBとは会員ロイヤリティプログラムです。
    会員登録(無料)頂ければ、すぐにプログラムに参加することができます。
    詳しくはこちらをご参照ください。

会員特典について

  1. 会員特典はありますか?

    ・会員ランクに応じて、お買いものポイントを付与!
    ・購入商品のレビューを記入&掲載でポイント付与!
    ・お誕生日月に使用可能な、クーポン(10%OFF)をプレゼント!
    ・メールマガジン登録で、お得なキャンペーン、セールなどの情報をいち早くお知らせ!
    ・注目モデルの先行予約など会員限定のイベントも企画予定!
    ・欠品商品の再入荷お知らせメール配信!
    ・ご購入の履歴等をマイページで確認!

  2. バースデークポンはいつもらえますか?どこで確認できますか?

    毎月1日(休業日は翌営業日)に、プレゼントいたします。メールでもご案内しております。
    誕生日当月にご登録いただいたお客様は、【登録日の翌日】に発行、ご使用可能となります。
    マイページ内の「あなただけのスペシャルクーポン」にてご確認いただけます。

    【ご注意】月末最終日にご登録いただいた場合、翌日が翌月になる為、「バースデークーポン」の配布は来年の誕生日月の配布となります。

          
  3. バースデークーポンの利用条件はありますか?

    全商品対象でお買上げ合計金額が¥10,800以上(税込)でご利用頂きます。
    ※セール、NB1カスタムシューズも対象です。
    ※お買上げ合計金額から10%オフになります。

ポイントについて

  1. ポイントはどうしたら貯まりますか?

    ポイント付与は、会員様限定の特典です。myNB会員に登録していただくと、ポイントを獲得することができるようになります。公式オンラインストアでのお買い物をはじめ、購入商品へのレビュー投稿などでポイントを貯めることができます。

  2. ポイントはどのくらい付与されますか?

    ポイント付与率は会員ランクによって異なります。
    詳しくはこちらをご参照ください。

  3. ポイントはいつ加算されますか?

    商品の出荷日から1ヶ月後に「ご利用可能ポイント」として反映します。
    例)4月1日に出荷した場合 ⇒ポイント反映日 5月1日
    ※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。

  4. ポイントに有効期限はありますか?

    最終お買い物(もしくはレビュー投稿)より、1年間となります。
    詳しくはこちらをご参照ください。

学生会員について

  1. 学生会員とはなんですか?

    学生限定の会員サービスとなり、様々な特典を受けることができます。
    詳しくはこちらをご参照ください。

メールマガジンについて

  1. メールマガジンの配信希望はどこで登録しますか?

    メールマガジンの購読をご希望の方は会員登録が必須となります。
    こちらから会員登録が行えます。登録済みの方はマイページ内より変更可能です。

  2. メールマガジンの配信停止はどこでできますか?

    メールマガジンの配信停止をご希望の方はマイページより解除が可能です
    こちらからログイン下さい。
    クイック登録の場合は本会員登録が必要になりますので、お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。

  3. メールマガジンが届きません。

    登録アドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。
    【スマートフォンの場合】 ドメイン指定受信(@newbalance.jp)の解除
    【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設定の解除

    なお、登録されたメールアドレスにメールマガジンが到達しなかった場合又は過去1度もメールマガジンが開封されていない場合(但し、新規メールマガジン登録から1年未満の場合は除く)、会員規約に従いメールマガジンの配信を解除されている場合がございます。
    メールマガジンの配信の再開を希望される場合は、お電話又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

レビューについて

  1. レビューは誰でも書けますか?

    myNB会員限定となります。ニューバランス公式オンラインストアにて、購入した商品のみ対象となります。

  2. レビューはどのようにしたら書けますか?

    myNB会員にログインして購入し、マイページの購入履歴から記入できます。
    ※購入した商品のみ対象

  3. レビューポイントはいつ付与されますか?

    投稿から1週間程度で、掲載となります。掲載された時に、100ポイント付与されます。
    ※承認掲載となります。

会員登録・ログインについて

  1. 仮会員登録メール届きませんが。

    ご登録情報(お名前・お電話番号・メールアドレス)をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください

  2. PWを忘れたけど、登録済のメールアドレスは現在使用していない為、メールが受け取れません。

    カスタマーケアにて対応を致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください

会員情報の変更・退会について

  1. 登録情報の変更はできますか?

    ログイン後、マイページより変更をお願い致します。ログインできない場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。

  2. 退会したい場合はどこでできますか?

    ログイン状態を保持したまま、こちらをご参照ください。ログインされていない場合は、会員ログインページへリンクされます。