その他のご質問

1. テレビや雑誌で紹介された商品を購入したいのですが、教えてもらえますか？

   こちらの窓口では分かりかねます。
   お手数ではございますが、お客様相談室0120-85-7120にお掛け直しください

2. お電話注文はできますか？

   会員様限定のサービスとして、お電話注文を承っております。
   掲載商品よりお選び頂き、ご注文商品がお決まりになりましたらお電話ください。
   詳しくはコチラをご参照ください。
   ※キャンペーンなど、混雑が予想される場合はお電話注文を一時的に中止する場合がございます。

3. 注文した商品を店舗で受け取れますか？

   オンラインストアでご購入いただきました商品を店舗で受け取ることはできません。

4. ネットショッピングで扱っている商品を、店舗で見れますか？

   当オンラインストアでお取り扱いのある商品は、店舗にてご覧いただけます。
   店舗によって、お取り扱い商品が異なりますので、お立ち寄りの前にお問い合わせください。

5. 私の家の近くでのニューバランス取り扱い店舗を教えてください。

   店舗のお取り扱い・在庫につきましては、最寄りの店舗まで直接お問い合わせ下さい。
   最寄の店舗はコチラよりお調べいただけます。

6. ほかの小売店で購入した商品に不良があったのですが、診てもらえますか？

   当オンラインストア以外でご購入の商品については【ご購入店舗】へ直接お問い合わせお願いします。
   もしくは下記まで、お電話にてお問い合わせください。
   株式会社ニューバランス ジャパン　お客様相談室
   電話：0120-85-7120　月〜金曜日 10:00〜17:00（土・日・祝日および弊社休業日は除く）

7. お客様相談室へ商品を送付する場合の住所はどちらになりますか？

   弊社お客様相談室では、お客様にいただくご相談内容によりましては、商品等をお預かりする場合がございます。下記ご住所までお送りください。
   なお、事前連絡なく送れらたお荷物は弊社内規により、安全管理上、お受け取りができず、お客様へ商品をご返送させていただく​場合がございますことを予めご了承ください。
   
   〒101-0051　東京都千代田区神田神保町1-105　神保町三井ビルディング
   株式会社 ニューバランス ジャパン　お客様相談室(担当者名)宛
   TEL：0120-85-7120　
   
   ※お荷物をお送りの際は、お荷物の紛失防止のため、担当者名もお書き添えください。