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よくあるご質問(FAQ)

商品について 再入荷のお知らせなど商品に関するFAQになります

サイズ・カラー・その他について

  1. サイズの選び方が分かりません。

    お客様の足の形とシューズの相性によって、シューズの選び方は異なります。
    詳しくはサイズチャートをご参考にお選びください。
    詳しくはコチラ。

  2. ウイズとはなんですか?

    足囲のこと。親指の関節部分の一番出ているところと小指の関節で一番でているところの周囲を指します。
    詳しくはコチラをご参照ください。

  3. 掲載商品の色がよくわからないんですが?

    商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。 同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。 ※お客様のモニターの設定、スマートフォンの保護フィルムが影響するなど、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

  4. 付属のインソールと同じものは買えますか?

    ご用意がありません。販売中のインソールからお選びください。

  5. 付属のシューレースと同じもの買えますか?

    ご用意がありません。販売中のシューレースからお選びください。

予約商品について

  1. 通常商品と一緒に注文できますか?

    予約商品は他商品と一緒に注文はできません。

  2. いつ商品が届きますか?

    商品詳細ページに予約商品のお届け開始日を記載しております。
    また、開始日以降でも配送日時指定は致しかねます。

商品のお取り扱いに関するご注意

  1. 保管方法の注意点はありますか?

    シューズの基礎知識を参照ください。
    詳しくはコチラ。(ブランドサイトへ)

お直し・修理について

  1. 修理できますか?

    状況、モデルにより異なるので、お客様相談室0120-85-7120までお掛け直しください

再入荷お知らせメールについて

  1. 商品の再入荷はありますか?再入荷はどうやってわかりますか?

    完売した商品については、ご希望商品のページより 再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。
    ※本サービスのご利用は、会員の方限定となります。

  2. 再入荷お知らせメールを申し込んだ商品は必ず再入荷しますか?

    再入荷お知らせメールの受信を希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。
    その場合は、メールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。

  3. 再入荷お知らせメールを申し込んだ商品は必ず買えますか?

    再入荷お知らせメールは購入をお約束するものではございません。 「再入荷のお知らせメール」をご確認の上、サイトよりご注文ください。 なお、商品によっては、大変人気のある商品もございます。 販売開始後、すぐにSOLD OUTになる場合もございますので予めご了承ください。また、在庫につきましては、お客様のキャンセル状況により在庫が変動する場合がございます。

  4. 再入荷お知らせメールを受け取りましたが、購入できなかった為、もう一度再入荷お知らせメールを希望したいのですが?

    ※「再入荷お知らせメール」をお受け取り後、購入できなかった為に再度配信を希望される場合は、改めて「再入荷おしらせ」をお申込みしていただく必要がございます。一度配信されたアイテムに関してはマイページ内からも削除されます。

  5. SOLD OUT 商品はもう買えないですか?

    SOLD OUT 商品は再度販売する場合もございます。 再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。 尚、商品のお取り寄せ・事前予約は行っておりません。

店舗在庫表示について

  1. いつの時点の在庫ですか?実際にあるかわかりますか?

    在庫状況は前日時点の情報を元にしており、実際の在庫とは異なる場合があります。
    店舗在庫は常に変動しておりますので、詳しい在庫状況はご利用店舗にお問い合わせください。
    ※店頭混雑時は電話に出られない場合がありますのでご了承ください。

  2. 購入したい店舗に在庫がない場合、在庫移動はできますか?

    オンラインストアと店舗間での在庫移動は行っておりません。

  3. 取り扱い店舗が表示されていない商品があるのはなぜですか?

    商品によっては、店舗の在庫情報を非公開とさせていただく場合がございます。

  4. オンラインストアと店舗は発売日は同じですか?

    在庫表示がある場合でも、店舗により発売日が異なり店頭発売していない場合がございます。

  5. 店舗も価格は同じですか?

    価格表記はオンラインショップでの現時点の価格となります。店舗によりサイト表示価格と価格差が生じる場合がございます。