よくあるご質問（FAQ）

商品をショッピングカートへ入れた時点で在庫は確保されますか?

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。

ご注文情報の入力（2/2）済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れてお手続き中でも、ほかの方が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。

サイズを選択しても、カートに入れられないのですが。

ご希望の商品にウイズがお選びいただける場合は、サイズだけでなく、ご希望のウイズもご選択ください。

商品ページで購入したいウイズが表示されないのですが？

ご希望のウイズの取扱いがない商品となります。表示されたウイズの中から選択頂き、
ショッピングカートへお入れください。

使用可能なクーポンコードは、どこで確認できますか？

myNB会員　マイページ内の　あなただけのスペシャルクーポンよりご確認いただけます。
お客様へ付与されているすべてのクーポンが表示されます。
アウトレットサイトでご利用できないクーポンもございますので適用をご確認ください。

クーポンコード・キャンペーンコードを入れ忘れましたが、適用は可能ですか？

クーポンコード・キャンペーンコードは、ご注文確定時に反映されるため、ご注文後の適用は致しかねます。

クーポンコードは、複数を同時に使用することは可能ですか？

クーポンコードは、1つのご注文につき1つだけ使用可能です。

注文時にクーポンコードが表示されないんですが。

対象外の商品や期限切れの可能性がございます。マイページ内にて保有のクーポン利用条件をご確認ください。

注文したあとにキャンセル・商品の変更・追加はできますか？

ご注文後の注文取消しは致しかねます。

またご注文完了後、以下の対応も致しかねますのでご了承ください。
・お届け先の変更
・お支払い方法の変更
・商品の追加・変更
・ご注文商品のうち、一部商品のキャンセル
・ギフトラッピングの追加、変更
・配送日時指定
・ポイント付与、利用
・クーポン利用、変更

続けて注文を2回しましたが、一緒に送ってもらえませんか？

複数のご注文のまとめ配送は承っておりません。

ギフト用のラッピングはありますか？

アウトレットではご用意がございません。

明細書の金額を非表示にすることはできますか？

アウトレットでは金額表示ありの明細書となります。お届け先が相違している場合でも明細書の金額は表示されますので、明細書がご不要な場合は、備考欄に【明細書不要】と記載ください。

支払い方法は何がありますか？

クレジット・代引き・Amazon　PAY・d払い・クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み)・あと払い（ペイディ）がお選びいただけます。

Amazon　PAYはどうやって支払いますか？Amazonポイントは使用できますか？

ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。Amazonポイントは使用できません。

クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み)はどうやって支払ますか？

ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。
尚、本サービスは会員様限定となります。

d払い(ドコモキャリア決済)はどうやって支払いますか？

ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。
※dポイントのご利用は、ドコモのキャリア決済サイトページにてご使用頂けます。

d払い(ドコモキャリア決済)ではmyNBポイントとdポイントの両方が貯まりますか？

myNBポイントとdポイントのどちらのポイントも貯まります。
それぞれ、ポイント付与のタイミングが異なりますので、ご注意ください。

d払い(ドコモキャリア決済)ではmyNBポイントとdポイントを併用して使用出来ますか？

ご注文時にmyNBポイントとdポイントを併用してご利用頂けます。
それぞれ、使用ポイントを入力する項目が異なりますので、ご注意ください。

d払い(ドコモキャリア決済)でポイントを使ったのですが、明細に記載の金額がそのままの値段になっています。反映されるのでしょうか？

ご注文完了メール、出荷メールの注文金額合計、また商品に同梱致しておりますお買上明細書(納品書)のお支払金額合計は「dポイントのご利用前」の金額となっており実際のご請求額とは異なります。
確定したお支払い金額総額に関しては、ドコモからの注文完了メール記載の請求額にポイント利用分を加味した金額が記載されておりますので、必ずご確認ください。
※「dポイントのご利用ポイント」や「付与予定のdポイント」は当オンラインストアのメール、明細書には記載されません。

キャッシュレス決済サービス「PayPay」はどうやって支払いますか？

キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけるようになりました。
お買い物で貯まったPayPayボーナスやチャージしたPayPay残高でのお支払いが可能となるほか、PayPayでの決済額に応じてPayPayボーナスを貯めることが可能となります。
ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。

あと払い（ペイディ）決済はどうやって支払いますか？

ご注文時にメールアドレスと携帯電話番号の認証を行うことで、ご購入手続きを行っていただきます。
クレジットカード不要でメールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができます。
複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払いが可能です。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回、6回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。
*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回、6回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、３回あと払いは3,000円以上、６回あと払いは6,000円以上の決済でご利用いただけます。
＜注意事項＞
※通信環境によりあとばらい(ペイディ)で決済が完了しても注文が完了しない可能性がございます。
注文完了画面が表示されない場合にはお問い合わせください。
※商品ページにあとばらい(ペイディ)ご利用不可の記載がある場合、ご利用いただけません。
※あとばらい(ペイディ)についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
参考URL（あとばらい(ペイディ)サイトへ）：こちらをご確認ください。

領収書は発行できますか？インボイス制度対応でしょうか？【クレジットカード決済、Amazon PAY、d払い、PayPayの場合】

インボイス制度対応の明細書を同梱してお届けいたしておりますので領収書としてご利用いただけます。
またご注文出荷完了メールも、インボイス制度対応の領収書としてご利用いただけます。
※お買上金額、税率、登録番号を記載しております。
別途【領収書】が必要な場合は、ご注文手続きの[STEP３　ご注文内容の確認]領収書欄へ、領収書希望の旨、宛名、但書を記載ください。

※領収書は同梱となります。データでの送付はいたしかねますのでご了承ください。
※宛名の空欄、上、ほか記載内容がわかりかねるときは、「ご注文者様名」に変更させていただきます。
※但し書きが空欄、商品代、お品代の記載では、原則としてインボイスとして認められません。ほか記載内容がわかりかねるときなどもふくめ、適正名(シューズ代、アパレル代)に変更させていただきます。
※領収書は商品同梱となりますので、別途ご注文者様への送付希望の場合はご送付先をご記入ください。
※ポイントで全額お支払いの場合も作成は致しかねます。

ご注文完了後はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
出荷準備前の場合は同梱いたしますが、出荷準備が進んでいる場合、また商品到着後は郵便での送付となります。

領収書は発行できますか？【代金引換の場合】

代金領収前のため、商品と同梱することは致しかねます。
送り状伝票に付属のヤマト運輸が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。
別途領収書が必要な場合は、商品到着後、代引金額領収書を下記へ送付ください。
倉庫到着次第、領収書を作成、郵送にて送付させて頂いております。 宛名、但書のご希望がある場合はメモなどに記載し同封お願いいたします。
※宛名の空欄、上、ほか記載内容がわかりかねるときは、「ご注文者様名」に変更させていただきます。
※但し書きの空欄、ほか記載内容がわかりかねるときは、適正名に変更させていただきます。

【送付先】〒277-0804　千葉県柏市新十余二7-1　ニューバランスジャパンDC
アイミッションズパーク柏2内
宛先： 公式オンラインストア　領収書係

領収書は発行できますか？【クロネコ代金後払いの場合】

指定の請求書（振込取扱票）にてお支払いいただいた際にお受取いただく「振込受領証（郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」）」を領収書代わりとさせていただいております。

領収書は発行できますか？【あと払い（ペイディ）の場合】

決済時に自動で登録されるお客様画面「My Paidy」に反映されますご利用明細をもって領収書と代えさせていただきます。
コンビニでお支払いの場合は振込時の払込票を、口座振替の場合は通帳の記載を併せてご利用ください。